Satın Aldığımız Schafer Çeyiz Setinde İlk Kullanımda Çatlak Ve Çizikler Oluştu, Garanti Desteği Alamadık

İzmir Optimum Schafer mağazasından eşimle beraber düğün paketi olarak, değeri 30.000 TL’nin üzerinde olan yaklaşık 30 parça bir çeyiz seti satın aldık. Ürünü alırken her türlü garanti verildi, içimiz rahat bir şekilde alışveriş yaptık. Ancak seti kullanmaya başladığımızda, daha ilk kullanımda bir parçanın çatladığını, diğer altı parçada ise sadece bir kere kullanmamıza rağmen gözle görülür çizikler oluştuğunu fark ettik. Henüz yeni ve neredeyse hiç kullanılmamış bir sette bu durumla karşılaşmak bizi çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sorun üzerine İzmir Optimum Schafer mağazasına gittiğimizde, Schafer ürünlerine kırık ve çatlaklar için garanti vermediklerini, bu konuda garanti bulunmadığını, sadece süsleme için garanti olduğunu söylediler. Satış aşamasında güven veren, büyük ve bilinen bir markanın sonrasında 'malzemeye garanti vermiyoruz' demesi, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir çeyiz setinde, ilk kullanımlarda bile çatlak ve çizik oluşması ürünün hatalı olduğunu düşündürmektedir. Hatalı olan parçaların tespit edilerek yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve Schafer gibi kurumsal bir markadan beklediğimiz desteğin sağlanmasını rica ediyorum.