to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Kapak Ve Soyulmuş Tencere İç Kaplamaları Mağazadan Cevap Yok
Yalova Merkez’de bulunan Fotonshop mağazasından Schafer markasına ait çeyiz alışverişimi yaptım. Evimde kullandığım ürünlerin yaklaşık yüzde doksanı Schafer’a ait. 2022 döneminde yemek takımı, çatal bıçak takımı, tencere seti, düdüklü set ve birkaç parça bardak ile bazı silikon ürünler için toplamda 60.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca çelik, döküm ve granit olmak üzere üç ayrı tencere seti satın aldım.
Granit tencere setini kullanmaya başladığım ilk hafta, tencerelerden birinin kapağı ocaktayken patladı. Durumu ürünü aldığım mağazaya bildirmeme rağmen bana ne kapak ne de tencere temin edildi. Daha sonra, granit tencerelerden birinin kapağını bulamadığım için içerisindeki pilav tenceresini kullanamaz hale geldim ve bu nedenle döküm tencere setini satın aldım.
Döküm tencereleri almamdan yaklaşık beş altı yıkama sonra tencerelerin iç kısmında soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Bu tencereleri yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve şu anda hepsinin iç kısmında soyulmalar mevcut. Granit tencerelerin iç kısmında da benzer soyulmalar bulunmaktadır. Tencerelerin hiçbirini bulaşık makinesine koymadım, her zaman elde yıkadım. Buna rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olmaları kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım tüm bu sorunları Yalova Merkez Fotonshop mağazasına bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve zararım karşılanmadı. Hem granit hem döküm tencereler için ödediğim yüksek bedeli ve markaya duyduğum güveni göz önünde bulundurduğumda, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve hayal kırıklığına uğratmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu tencerelerin ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünlerin sorunsuz, yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizin garanti kapsam süresi 2 yıldır. Züccaciye ürünlerimizde onarım işlemi yapılamadığından garanti kapsamı içerisinde ise servis inceleme sürecine dahil edilmektedir. Garanti kapsam süresi dolan ürünler için servis desteği sağlanamamaktadır. Ürüne ait yedek parça, stok durumuna bağlı olarak sınırlı sayıda mevcuttur ve ücretli olarak temin edebilmektedir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Tenezzül Edip herhangi bir geri dönüş yapmadılar en azından telefon etmediler ben de garanti kapsam süresinin ne olduğunu ne kadar sürede ne yapılabileceğini biliyorum ama bir yıldır kullandığım tencerenin diplerine soyulması benim için çok olan bir şey değil açıkçası zaten çöpe attım yapılabilecek bir şey yok yani ben her yemek yaptığımda özellikle çorba için kullandığımda dibindeki Soyuklar yemeğin içerisine karışıyor ben de doğal olarak bunu yemek zorunda değilim ama yasal haklarımı kullanırım bununla alakalı şüpheniz olmasın
