to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Plakaların Kargosu Gelmedi, Açık Bilgi Ve Hızlı Gönderim Talebi
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Schafer Nostalgy tost makinesinin plakaları çok eskidiği için yenilemek istedim. Schafer’in WhatsApp müşteri hizmetleri numarasından iletişime geçtim, benden ürünün modeli ve fotoğrafını istediler, ben de hemen gönderdim. İki adet plaka için 800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve verilen IBAN numarasına 2 Mart’ta ödemeyi yaptım. Karşılığında da en geç, maksimum yedi gün içinde ürünün çıkışının sağlanacağı bildirildi.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası ya da gönderim bilgisi paylaşılmadı. On gün geçtikten sonra tekrar WhatsApp üzerinden hatırlatma mesajı attığımda, sadece ürünün tedarik aşamasında olduğu ve tedarik edilince çıkış yapılacağı şeklinde genel bir yanıt verildi, somut bir tarih belirtilmedi.
Ben oyalayıcı, belirsiz cevaplar almak istemiyorum. Ödemesini yaptığım iki adet plakanın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili tüm yazışmaları ve dekontu da ekleyerek gerekli yerlere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Şikayetim var yazdığım anda mesaj geldi fondan kargoya verdiklerini söylüyorlar
Sorun çözüldü. Kargo numarası iletildi. Schafer dan Kübra Hanıma teşekkür ederim. En önemlisi teşekkürler Şikayet Var iyi ki varsınız
Teşekkürler Şikayet Var🙏🏻
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
