to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli Siparişin Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Talebi
Schafer marka Grill Haus tost makinesinin ızgara plakaları eskidiği için 20 Ocak 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden verilen numara aracılığıyla iki adet ızgara plaka siparişi verdim. Toplam 900 TL’yi, tarafıma iletilen IBAN’a havale yoluyla ödedim. Ödeme dekontum ve ürünlerin 7 iş günü içinde kargoya verileceğine dair yazışmalarım mevcuttur.
Bana sipariş sonrası 7 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bunun üzerine 8. gün tekrar WhatsApp üzerinden yazdım ve “C**** D**** adıyla sipariş işlemlerinizin başlatıldığını ve işlemlerinizin devam ettiğini görüntülemekteyiz” şeklinde dönüş aldım. Ancak bu cevaba rağmen aradan geçen zamana karşın ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünlerim tarafıma ulaştı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin iletilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sorun giderildi teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz içinbizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
