to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Kasım 2022’de Schafer’ın kendi internet sitesinden almış olduğum Airfitfry fritözün pişirme haznesinin kulpu bugün itibarıyla kırıldı.
Ürünü çok sık ve zorlayarak kullanmamama rağmen böyle bir parça kırılmasıyla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrasında Schafer müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarması hem de müşteri hizmetlerine erişememek mağduriyetimi artırdı.
Ürünün pişirme haznesindeki kırılan kulpun firma tarafından onarılmasını, gerekli görülürse parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri benimle kısa sürede iletişime geçip yardımcı oldular, ürünümü tamir edip gönderdiler çok teşekkür ederim
27 kasımda yemek takımı aldım 4 parçası kırık geldi hemen yenilerini istedim her hafta arıyorum göndermediniz diye hep aynı cevabı veriyorlar en kısa sürede göndereceğiz diye hala gelmedi kırık parçalarım