to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kapağın Yenisi İçin Müşteri Hizmetlerinden Hiç Geri Dönüş Yok
Schafer markasına ait Prochef XL hamur yoğurma makinesinin sıçramayı önleme kapağı kırıldığı için yeni bir kapak satın almak istedim ancak bir haftadır sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir WhatsApp hattı verdiler ve oradan yazmamı söylediler.
WhatsApp hattına yazdığımda bir cevap geliyor, ardından konuşma kayboluyor ve devamı gelmiyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size dönüş yapacağız” deniyor ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca bu yedek parçanın başka yerde de bulunmadığını, sadece kendilerinde olduğunu belirttiler.
İstanbul’da yaşıyorum ve pazartesiden beri, yani yaklaşık bir haftadır sürekli yazışmama ve aramama rağmen konuyla ilgilenen kimse olmadı. Kırılan sıçrama önleyici kapağın yenisini ücretini ödeyerek satın almak istiyorum, bu parçanın temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
