to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Geciken İade Onayı
Trendyol üzerinden Schafer satıcısından “Schafer iconic 4 kişilik kahvaltı takımı 10 parça kahverengi” ürününü satın aldım. Ürün tarafıma hiçbir koruma önlemi alınmadan, patpata dahi sarılmadan gönderildi ve bu nedenle kırılmış halde elime ulaştı. Ben de ürünün kırık halinin fotoğraflarını ekleyerek iade talebi oluşturdum.
16.04.2026 Perşembe günü iade kodu oluşturdum, 18.04.2026’da ürünü kargoya verdim ve 20.04.2026 tarihinde iadenin mağazaya ulaştığı görünüyor. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın iadem hâlâ onaylanmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda da net bir bilgi verilmiyor, sadece “4 iş günü içerisinde belli olacak” denilip geçiştiriliyorum ancak belirtilen süre de dolmasına rağmen yine bir sonuç alamadım.
Trendyol’u aradığımda iadenin incelendiği söyleniyor fakat neden hâlâ onaylanmadığı veya neden bilgi verilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Sipariş numaram 11140144850 olan bu işlemle ilgili yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
İademin bir an önce onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler iadem yapıldı ancak süreç uzun sürdü 7 gün sonunda iadem yapıldı
