to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2025 tarihinde İzmir Optimum Schafer mağazasından aldığım çeyiz yemek takımımın bazı parçaları kırık çıktı. Ürünleri teslim aldıktan sonra mağaza, kırık ya da sorunlu ürünler için 7 gün içinde başvuru yapmam gerektiğini söyledi, ben de bu süre içinde mağazaya giderek durumu bildirdim. Buna rağmen yaklaşık 7–8 kez mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım ve her seferinde ürünün ellerinde olmadığını, stoklara girmesini beklemem gerektiğini söylediler.
Yaklaşık bir yıl boyunca bu şekilde oyalandıktan sonra, iki hafta önce ürünün stoklara girdiğini öğrendim. Mağaza destek hattı üzerinden kırık parçalarımın temin edilmesini talep ettiğimde ise bu kez benden ücret talep edilebileceği, ürünlerin ücretli olarak temin edilebileceği söylendi. Kırık gelen parçalar için baştan beri mağazanın yönlendirmelerine uymama rağmen, şimdi benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca yaşanan süreçte hem mağaza hem de mail üzerinden birçok kez görüştüm; buna rağmen hiçbir kanaldan sonuç alamadım.
Fatura numaram A321025000003912’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kırık parçaların ücretli gönderilmesi yerine, aldığım yemek takımının tamamının iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Adana Optimum Schafer mağazasından 17 Ocak tarihinde 21.000 TL ödeyerek bir çeyiz seti satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 1 ay içerisinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen çeyiz setim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte mağazadan ne...
2024 Ağustos ayında İzmir Optimum AVM’deki Schafer mağazasından yemek takımı, kahvaltı takımı ve çatal bıçak seti aldım. Aldığım tüm ürünlerde çeşitli sorunlar yaşadım; yemek takımında renk solması ve çizikler vardı, diğer ürünlerde de benzer kalite problemleriyle karşılaştım. Sorunlar nedeniyle mağ...
7 Ekim 2024 tarihinde İzmir Optimum alışveriş merkezindeki Schafer mağazasından yemek takımı, çatal bıçak takımı, tencere takımı ve kahvaltı takımı satın aldım. Bana verilen bilgiye göre yemek takımı 60 parça idi ve çatal bıçak takımı 'tam set' tabiriyle tanıtıldı, yani 84 parça olarak. Ürünlerin öd...
24 Temmuz Pazar günü İzmir Optimum AVM Schafer mağazasından kahvaltı seti, yemek takımı, düdüklü tencere, çelik tencere seti ve kaşık takımı satın aldım. Ürünlerin mağazadan değil, kargoyla teslim edileceği belirtildi ve kargom 27 Ağustos Çarşamba günü elime ulaştı. Ürünler gelir gelmez kolileri açı...
20.07.2023 tarihinde İzmir Optimum Schafer mağazasından 25.000 TL'ye çeyiz seti satın aldım. Ürünlerin rezerve edilmesini talep ettim. 09.11.2023 tarihinde mağazaya giderek ürünlerimin çıkışını istedim. Bu sırada kahvaltı takımımın stokta olmadığı belirtildi ve ürünlerin 16.11.2023 tarihinde elimde ...
Yorumlar