Schafer Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddine Karşı Çeyiz Seti Satışının İptali Talebi!

Adana Optimum Schafer mağazasından 17 Ocak tarihinde 21.000 TL ödeyerek bir çeyiz seti satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 1 ay içerisinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen çeyiz setim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte mağazadan net bir bilgi alamadım.

Satın alımdan bir gün sonra, 18 Ocak’ta mağazaya giderek, çeyiz setinin içindeki yemek takımının 48 parça olduğunu sonradan fark ettiğimi, bu parça sayısının ihtiyacıma uygun olmadığını belirttim ve değişim talebinde bulundum. Değişim yapabilmek için benden ek fiyat farkı talep edildi. Bunun üzerine, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen iade talep ettim ancak iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Hem Tüketici Hakları’na aykırı şekilde iade talebimin reddedilmesi hem de ürünün taahhüt edilen sürede stoğa dahi girmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 14 Mart tarihinde, bana satış yapan satış temsilcisine tekrar yazılı olarak ulaştığımda, ürünün hâlâ stoğa girmediğini, dolayısıyla teslimatın da gerçekleşmeyeceğini öğrendim. Tüm bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko olmuştur. Sürece ilişkin ekran görüntülerini de ekleyeceğim.

Fatura numaram A092026000000***’dir. Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi için, çeyiz seti satışının iptal edilmesini ve herhangi bir gerekçe öne sürülmeden ödediğim 21.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.