to read complaints and reviews, or file yours. 
Servis, mağaza ve kalitesiz, sorunlu ürünler. Schafer Airfryer alınmamalı. Aldığım ürün paslandı, servise gönderdim, değişim geldi. Üstüne para verip üst modelini aldım fakat pişirme performansı düşüktü; 15 dakika denilen ürün 30 dakikada pişmiyordu. Servise gitti, geldi. Sonra arızalandı, üç kez se...
Bir sene önce Öz Dilek Alışveriş Merkezi içerisindeki mağazanızdan aldığım çeyiz takımı ve Lava marka döküm tencerem, aylarca gelmedi. Sürekli bahaneler üretildi; 'Depomuz taşınıyor', 'Depoda problem var' gibi problemlerden bahsedildi. En sonunda ürünlerin ellerinde kalmadığı ve başka bir ürün seçme...
Mağazadan Schafer marka fincan takımı aldım, bir kere çatladı ve değişim yapıldı. Fazla zaman geçmeden bir başkası çatladı, sonra bir tane daha çatladı. Mağazaya götürdüm, 'sizin hatanız' gibi bir yanıt aldım. Bulaşık makinesinde bile yıkamıyorum, kahveyi de soğutup mu koymam gerektiğini anlamadım. ...
Schafer çeyiz setiyle aldığım çelik tencerem delindi, sanki kezzap döksem bu kadar olmazdı. Yemek yaparken kenardan su aktığını fark ettim ve tencerenin delik olduğunu gördüm. Bu kadar kalitesiz bir ürün olamaz.
N11 uygulaması üzerinden Schafer mağazasından bir bıçak takımı aldım. Martın 27'sinde sipariş verdim, nisanın 19'u oldu ancak hala kargoya verilmedi. Daha önceki siparişlerimde de aynı sorunu yaşadım. Schafer mağazası her zaman aynı şeyi yapıyor; kargoları göndermiyor. Bu durum, N11 uygulamasının ...
13 Nisan tarihinde Ümraniye Canpark AVM’den aldığım ve 17.04.2024 tarihinde kargo ile gönderilen Adel yemek takımının tüm parçalarında defolar bulunmaktadır, Schafer kalitesine güvenip aldım ama resmen ayıplı ürün gönderilmiş; tamamen hayal kırıklığı dolu bir alışveriş oldu… Birkaç tabağın, kasenin ...
Daha bir ay olmadan almış olduğum çelik tencere takımını ve çelik tavayı kullanmak istedim. Çelik tava, yeterli ısıya geldiğinde asla yapışmaz ve biz de bu yüzden marka ürün aldık ki hiç yapışmasın ancak yapıştı ve çok zorlandım. Tencerelerin içi ise garip bir şekilde karardı. Yedi yıldır kullandığı...
03.04.24 de yaklaşık 4-5 yıldır kullandığım temizliğini düzenliğini yaptığım Schafer markasına ait düdüklü tencere contasından patlamıştır. Bu patlama neticesinde eşim ve annemde hafif, 3,5aylık kızımın bacaklarında ciddi yanıklar oluşmuştur. Şu anda kızımın tedavisi için uğraşıyoruz. Bu yanıklar ç...
2022 yılında Hepsiburada üzerinden bir Schafer termos satın aldım, ancak bozuk çıktı. Durumu size ilettiğimde, ürünü incelemeye aldınız ve 2022'de yenisini gönderdiniz. Ancak bir süre kullanımın ardından şu anki termos da içeceği soğuk tutuyor. Tekrar incelemenizi ve kaliteli bir servis sağlamanızı ...
"Gösterdikleri ilgiden çok memnun kaldım, gerçekten bu kadar ilgileneceklerini beklemiyordum. Günümüzde markaların en büyük sıkıntısı satış sonrası müşteri memnuniyetidir. Schafer müşterisine duyduğu güvenle bu sorunun altından çok iyi kalkıyor. Yaşadığım sorun sonrası buradaki şikayetime istinaden ilk mesai günü tarafıma ulaştılar, üründeki arızayı giderdiler ancak geri gönderirken küçük bir karışıklık olmuş tarafıma küçük özürleri olan bir ürün gönderilmişti bu durumu da kendilerine aktarınca ürünü geri istediler ve 1 hafta gibi bir süreçte tekrar tamir onarım yaparak ürünü geri gönderdiler, gelen ürünümde yine küçük bir sorun var ve geri göndersem ilgilenirler biliyorum ancak artık geri göndermeye benim yüzüm yok sağ olsunlar yine çok ilgilenip sorunları çözdüler. Keşke ucuz diye açılmış garantisiz ürünü almayıp garantili ve açılmamış ürünü alsaydım da bu kadar uğraşmasaydım. Ama yine de iyi oldu artık biliyorum ki garantili ya da garantisiz Schafer satış sonrası her zaman desteğe hazır. Özetle müşteri temsilcilerinin ilgisi yardımseverliği muhteşem, teknik onarıcı personelde bir tık daha dikkatli olursa memnuniyet seviyesi süper seviyesine ulaşacak. Teşekkürler"
Kız kardeşim Maltepe Piazza şubesinden 24 kişilik yemek takımı aldı, ancak tabaklar kırık geldi. Üç ay boyunca değiştirmek için uğraştık fakat başaramadık. Bu süre zarfında enflasyon nedeniyle aldığımız ürünün fiyatı yaklaşık %30 arttı. Mağaza bize, ürünün üç ay öncesine ait fiyat üzerinden başka şe...
Schafer'dan 22.000 ₺ değerinde alışveriş yapınca kargoyu kapının önüne bırakıp gittiler. Schafer'den iki yemek takımı ve bir adet çöp kutusu aldım, ancak kargo firması kat teslimatı yapmadı ve ürünleri kapı önüne bırakıp gittiler. Ben şehir dışındayken yaşlı anne ve babam için bu ürünleri almıştım, ...
Neredeyse iki ay önce Schafer markalı ütümü garanti kapsamında servise gönderdim. Üç haftadır ütüm kargoya verilmesine rağmen bana ulaşmadı. Adresim ve telefon numaram yerine hiç bilmediğim bir adres ve telefon numarası veriliyor. Hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım. Her gün iletişime geçmeme ...
Çeyiz paketi aldık. Bazı ürünler (granit tencere seti, tencere seti) tedarik sıkıntısı sebebiyle 3-4 ay geç geldi. Gelen ürünler ilk defa açılmasına rağmen, ürünler çizik ya da baskıları hatalıydı. Konuyla ilgili ürünleri aldığımız mağazaya gittik. Bize her defasında yardımcı olmaya çalıştılar ancak...
Merhabalar, 2022'nin 11. ayında internet sayfanızdan almış olduğum iki adet yanmaz yapışmaz tava seti ile ilgili bir sorunum var. Aldığım günden beri bu sorunu yaşıyorum ve aldığım zamana kıyasla sorunundan dolayı kullanamıyorum. Ne pişirsem yanıyor, yapışıyor ve yemeği tavadan kazıyorum. Tavaların ...
"Çok teşekkür ederim kendilerine. Şikayetimin ertesi günü WhatsApp'tan iletişime geçtiler ve bu konuda servis desteği konusunda yardım edeceklerini söylediler. Bu kadarını beklemiyordum ürünlerinin arkasında durdular gerçekten. Bu büyük müşteri memnuniyetidir. Çok teşekkür ederim emeği gecen herkese 🙏"
Satın almış olduğum Schafer marka yemek takımımın baharatlık kapağı kırıldı. Satın alırken üretici firma tarafından süresiz yedek parça temin garantisi vaatleri söylendi ve tercih sebebimiz, daha uygun ve kaliteli ürün sunan markalar varken bile biz bu nedenden ötürü daha fazla para vererek Schafer'...
Merhaba, 2022 yılında Manisa Turgutlu'daki Özşanal mağazasından Schafer marka 90 parça kaşık ve çatal takımı satın aldım. 2023 Mayıs ayında evlenip ürünü kullanmaya başladığımda, kaşık ve çatallarda paslanma sorunuyla karşılaştım. Ürünü değişim için gönderdim ancak tekrar üretimi yapılmadığı için ba...
Schafer İnternet sitesinden aldığım yemek takımı makineye tek koymada kenar renkleri deforme oldu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Alırken 6 yıl parça garantisi var denilmişti. Nerede garanti nerede kalite ben bu kadar kalitesiz ürün görmedim. Günlük yıkanan yemek takımında hiçbir problem yok. ...
Aldığımız cam kapaklı tencere setinin iki cam kapağı da beklenmedik bir şekilde patlayarak kırıldı. Bu durumdan dolayı çok şikayetçiyiz. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz setten memnuniyetsizlik duyuyoruz. Bir tanesinin fotoğrafını ekliyorum. Diğeri de aynı şekilde kırık durumda. Destek t...
Schafer marka 2'li döküm tava almıştım. Küçük tava zamanla soyulmaya başladı döküm olmasına rağmen, aldığım günden beri sadece el ile yıkandı ve asla tel ile teması olmadı. Soyulma gibi bir sorun yaşamamak için Schafer gibi kaliteli bir markadan ürün almamıza rağmen böyle bir şey yaşamak üzdü. Umarı...
Schafer'den çeyizime aldığım yemek takımımdaki tabaklarımın ve kahvaltı tabaklarımın hepsi defolu çıktı. Kenarlarındaki Gold şeritlerin hepsi kalktı. Yanında aldığımız kettle bozuldu. Asla paramı helal etmiyorum. Bir daha ne alırım ne de çevreme aldırırım.
Schafer 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
