to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kek Kalıbı Parçalandı, Schafer Ve Trendyol Yardım Reddetti
Çeyizim için 2025 Temmuz ayında Trendyol üzerinden Schafer marka kek kalıbı seti satın aldım. Ankara’da yaşıyorum ve setin içinden sadece bir kek kalıbını 2025 Ekim ayında ilk kez kullandım. İlk kullanımda kalıbın iç kısmı, dış kısmından ayrıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine marka ile iletişime geçtim ancak kesinlikle yardımcı olmak istemediler, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü 1.139 TL ödeyerek aldım ve daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam sebebiyle hem ürün kalitesinden hem de ilgi gösterilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ne Schafer ne de Trendyol’daki mağaza ürünü kabul etmiyor, tüm yasal haklarıma rağmen tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Schafer’in kek kalıbı setimle ilgili yaşadığım bu sorunu inceleyerek mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini ve ürünümle ilgili gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
2 ay süren uzun bir yoldan sonra şikayet var üzerinden yaptığım itiraz üzerine Schafer bana yeni bir ürün gönderdi Trendyol Mağaza bana yardımcı olmadı Schafer’ın çözüm merkezi bana yardımcı olmayı red etti ama şikayet var üzerinden yazdığım şikayetten sonra 21 saat içinde bana dönüş yaptılar ve kendi ürünüm olmasa da telafi bir ürün gönderdiler yardımcı oldukları için teşekkür ederim ama bu kadar zor olmamalıydı
