to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Kahve Makinesi İçin İade Talebi
Adana Optimum AVM’deki Schafer mağazasından kısa süre önce aldığım Schafer Kallavi Bambum kahve makinesini ilk kullanımımda ciddi bir arızayla karşılaştım. Cihazın hiçbir sensörü çalışmıyor, sürekli kaynatma yapıyor ve düzgün şekilde kahve hazırlamıyor.
Ürünü daha yeni almış olmama ve ilk kullanımda bu sorunla karşılaşmama rağmen, sağlam ve sorunsuz bir ürün beklerken hayal kırıklığı yaşadım. Fatura ve garanti belgelerim de elimde mevcut.
Bu nedenle, hatalı çıkan bu kahve makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Söz konusu mağaza (Adana Optimum AVM Schafer) telefonlara asla çıkmadığı için kendilerini muhatap alamıyorum. Ben de genel merkezi arayıp durumu bildirdim, lakin iade talebimi böyle bir lüksleri olmamasına rağmen reddettiler. Servise göndereceğiz diyorlar. Ben tamir istemiyorum, garanti kapsamındaki ayıplı ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Benzer bir durumu maalesef ben de yaşadım. Schafer ayıplı malına sahip çıkmıyor ve iade almamak için elinden geleni yapıyor. Schafer Neocast Kıyma Aparatlı Dijital Döküm Stand Mikseri eylül 2025 den beri iade etmeye uğraşıyorum ve devam edeceğim.