to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Siparişte Yanlış Ürün Ve Değişim İsteği
Schafer marka kahve makinesinin cezve sapı kırıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra yedek parça siparişinin WhatsApp hattı üzerinden verilmesi gerektiği bilgisini aldım. WhatsApp hattından ürün hakkında görselli bir şekilde mutabık kalarak sipariş oluşturdum. Sipariş 16.01.2026 tarihinde oluşturulmuş olmasına rağmen 06.02.2026 tarihinde teslim edildi. Lakin gelen ürün yanlış ürün geldi. Buna istinaden WhatsApp hattına yazdım ve değişim talep ettim. Ürünü karşı tarafın teslim aldığının bilgisini bile kendi imkanlarımla kargo firmasını arayarak öğrendim. WhatsApp hattına yazıyorum ertesi gün dönüş sağlıyorlar tekrar yazıyorum yine ertesi gün dönüş sağlıyorlar. Artık iş mağduriyet noktasına geldi sadece değişim istedim ilk siparişimden bu zamana bir buçuk ay geçti.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
