to read complaints and reviews, or file yours.Desenleri Silinen Schafer Selina Yemek Takımı İçin Ücretsiz Parça Temini Talebi
Schafer Selina Yemek Takımı Desenleri Silindi – Parça Temini Talebi
20 Şubat 2022 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, 189598910 sipariş numarası ile Beşiktaşlar Concept adlı satıcıdan Schafer marka Selina 60 Parça Yemek Takımı’nı, bohça alışverişim kapsamında 4.576 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Eylül 2022 itibarıyla kullanmaya başladım.
Yemek takımı yalnızca misafir takımı olarak kullanılmakta olup, kullanım süresi boyunca kesinlikle bulaşık makinesine konulmamış, her seferinde elde ve son derece hassas şekilde yıkanmıştır. Buna rağmen zamanla tabakların ve diğer parçaların desenlerinde belirgin silinmeler oluşmuştur. Desen silinmesi dışında kırık, çatlak veya farklı bir sorun yaşanmamıştır, temel problem desenlerin dayanıklı olmamasıdır.
Satın alırken bu ürün, dönemin koşullarına göre yüksek bedelli bir set olarak satılmış, “İnci tozu ile üretildiği” ve desenlerinin dayanıklı olduğu yönünde tanıtım yapılmıştır. Bu ifadeler nedeniyle desenler konusunda güvence verildiği kanaatiyle ürünü tercih ettim. Ancak normal ve özenli kullanım koşullarına rağmen kısa süre içinde desenlerde silinme yaşanması, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğu açıkça anlaşılan bu yemek takımı için silinen parçaların parça bazında ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimiz, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. İlgili ürünün garanti süresi sona ermiş olduğundan, servis desteği veya ücretsiz parça temini sağlanamamaktadır. Ayrıca ürünlerimiz için, desenlerin zamanla silinmeyeceğine dair ayrı bir desen garantisi bulunmamaktadır. Desenlerde meydana gelen silinmeler; kullanım şekli, yıkama koşulları ve dış etkenlere bağlı olarak oluşabilmekte olup, bu durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu nedenle, desen silinmesi şikâyeti için ücretsiz değişim veya parça temini desteği sunulamamaktadır. Ancak talep etmeniz halinde ve stoklarımızda bulunması durumunda, ilgili parçalar için ücretli yedek parça temini konusunda destek olunabilmektedir. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
