to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Hediyem Gecikti Ve Siparişim İptal Edildi, Mağdur Oldum
02 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Schafer Coffee Point Türk Kahve Makinesi siparişi verdim. Ürün satıcısı Schafer mağazasıydı ve sipariş numaram 427 254 911 7’dir. Bu ürünü özellikle Anneler Günü’nde anneme hediye etmek için almıştım.
Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için 04 Mayıs ve 07 Mayıs tarihlerinde iki kez mesaj ile firmaya ulaştım. Bana yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı ve ürünün en kısa sürede gönderileceği söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek beklemeye devam ettim. Ancak bugün, 11 Mayıs’ta siparişimin “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edildiğini öğrendim.
Madem ürün tedarik edilemiyor, 9 gün boyunca bu ürünün ilanda kalmış olmasını ve hatta bir ara “son üç ürün” ibaresiyle gösterilmesini anlamlandıramıyorum. Ben bu ürünü yaklaşık 2.500 TL’lik bir ürün olmasına rağmen kampanya ile 900 TL’ye almıştım. Açıkçası, siparişimin iptal edilmesinin gerçek nedeninin bu fiyat farkı olduğunu düşünüyorum.
Hem günlerce oyalandım hem de Anneler Günü için aldığım hediye son anda iptal edildiği için ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişin baştan tedarik edilemeyecek bir ürün için alınmaması ve müşterinin bu şekilde zaman kaybına uğratılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Tedarik edilemiyor diye iptal olan siparişimdeki ürün şu an satışta.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişini oluşturduğunuz ürünün stokları kısa süre içerisinde tükenmiş olup, yaşanan yoğun talep nedeniyle siparişiniz temin edilememiştir. Bu doğrultuda siparişiniz iptal edilmiş ve ödemeniz aynı ödeme yöntemi üzerinden iade sürecine alınmıştır. Yaşanan durum nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişi alıp 11 gün bekleyip ve 11 günlük süreçte satış yapmaya devam ederek 11 günün sonunda siparişi iptal edip ertesi gün tekrar farklı fiyatla ilan açarak mı müşteri memnuniyetini sağlıyorsunuz.
