Zorla Yeni Klima Satın Alınması, Haksız Montaj Ücreti, Duvar Hasarı Ve Yanıltıcı Elektrik Beyanı

Samsung marka klim arızalandığında servis çağırdım, bana t ir için 16.000 TL ücret çıkardılar ve bunun yerine “bu kadar masraf yapmayın, sıfır klima alın, t ire değmez” diyerek yeni klima alm yönünde yönlendirdiler. Bu beyanlara güvenerek yeni klima almaya karar verdim ve Teknosepeti üzerinden 31.940 TL ödeyerek s sung AR40F12C0A m /sk 12.000 BTU klima satın aldım.

Yeni klimayı aldıktan sonra montaj için servis geldi. Evimde mevcut klima yeri olmasına ve kırma dökme gerekmemesine rağmen keyfi şekilde tekrar duvarda delik açtılar, eski deliği kullanmadılar. “Sizin eski klimanız hafif, bu ağır, 1.500 TL daha vermeniz gerekiyor” diyerek benden ücret talep ettiler. Eski klim ın daha ağır olduğunu kanıtlayabilirim, buna rağmen gerçeğe aykırı beyanda bulunarak benden para aldılar. Ücretsiz montaj denmesine rağmen 1.500 TL montaj ücreti ödedim, buna karşılık fatura istediğimde ise KDV bahanesiyle oyaladılar ve faturayı göndermediler, mesajlarıma da cevap vermediler.

Montaj sırasında evimde gereksiz şekilde duvarları deldiler, fazladan delikler açtılar, duvarı yeni boyatmış olm a rağmen her yeri kirletip leke içinde bıraktılar, evimin görüntüsünü bozup y alı bir hale getirdiler. Boyacı duvarları eski haline getirmek için benden 10.000 TL talep etti. Servis ayrıca elektrik bağlantısı konusunda “bu evde topraklama yok, kaçak akım yok” diyerek elektriği bağlayamayacağını elektrikçi çağırması gerektiğini söyledi. Oysa evimde topraklama da kaçak akım rölesi de mevcut. Bu yanlış ve yanıltıcı söylem nedeniyle elektrikçi çağırmak zorunda kaldım ve 2.500 TL daha ödeme yaptım. Elektrikçi geldiğinde, klimayı olması gereken yere monte etmek mümkünken köşeye çok sıkışık bir yere takıldığı için tornavida dahi giremediğini, bu yüzden kabloları dışarıda bırakmak zorunda kaldığını belirtti.

Yaşadığım süreçte hem eski klima için ''değiştirmeye değmez” denilerek yeni klima almaya zorlanma, hem Teknosepeti üzerinden aldığım yeni klimanın ücretsiz montaj vaadine rağmen haksız yere 1.500 TL montaj ücreti talep edilmesi, hem de evimde duvarların gereksiz yere delinip kirletilerek ciddi görüntü bozukluklarına yol açılması ve üzerine elektrik konusunda gerçeğe aykırı beyanlarla 2.500 TL daha masrafa sokulma nedeniyle ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Tüm bu işlemlerin özensiz ve yanlış beyanlarla yürütüldüğünü düşünüyorum.

Samsung, Teknosepeti ve ilgili servis tarafından yeni klima için ödediğim 31.940 TL, haksız yere alınan 1.500 TL montaj ücreti, elektrikçi için ödediğim 2.500 TL ve duvarlarımın eski haline getirilmesi için oluşan boya masrafım da dahil olmak üzere tüm maddi zararlarımın eksiksiz olarak karşılanmasını, evimde oluşturulan hasar ve görüntü bozukluklarının giderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi tazminat davası açacağımı belirtmek isterim.