Yeni Alınan Televizyonun Ekran Değişimi İçin Fahiş Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı

Samsung 75du7100 model televizyonumu yaklaşık 3 ay önce, Samsung’un kendi internet sitesinden 35.000 TL’ye satın aldım ve ürünümün hâlâ 21 ay garantisi bulunuyor. Şu anda aynı ürünün sıfırı 40.000 TL’ye satılıyor. Geçtiğimiz günlerde televizyonumun ekranında ufak bir darbe sonucu sorun yaşadım ve hemen yetkili servis çağrı merkeziyle iletişime geçtim.

Servis, ekran değişimi için garanti kapsamına girmediğini belirterek benden 47.000 TL gibi astronomik bir ücret talep etti. Samsung müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, doğrudan servisle görüşmem gerektiği söylendi. Ürünün bu kadar yeni olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı olarak bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni çok mağdur etti.

Fatura numaram: ssa2025000037823. Şikayetimin çözümü için ekran değişiminin ya garanti kapsamında yapılmasını ya da talep edilen ücretin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.