Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan QLED TV'de Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Sürecinde Belirsizlik

profile
Muhammed
23 Temmuz 2025 16:13
1.024

Hepsiburada üzerinden Samsung 50Q67D modeli QLED TV aldım. Aldığım TV kargoyla sağlam bir şekilde geldi. Kurul için 2 gün sonra servis geldi. Servis kurulumu yaparken ölü piksel testi yapmasını istedim. 2 adet ölü piksel çıktı. İlk kurulumda bu durumun çıkması nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ettim. Servis ürünü aldı ve gitti. Kayıt açacaklarını ve bu durumda zaten onarım olmadığını ve onaya müteakip ürünün değiştirileceğini söyledi. Üzerinden süre geçmiş olmasına rağmen henüz onay gelmediği gerekçesiyle ürünümü değiştirmiyorlar. Muhatap bulamıyoruz.

24 Temmuz 2025 10:18 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Muhammed
Muhammed
28 Temmuz 2025 16:34

İlgili müşteri temsilcisi iletişime geçti. Kendisi ilgili ve bilgiliydi fakat arıza bildirimimi yazılı olmayan kurallara göre şirket politikası olarak reddettiler. Belirli sayının altındaki ölü pikseli arıza olarak kabul etmediklerini söylediler. Bu kabulün bana sattıkları TV'ye ait herhangi bir dokümanda veya genel olarak duyurusunu yaptıkları herhangi bir doküman-web sitesi vb. Yazıp yazmadığını sorduğumda "kayıtlı olarak bulunmadığını teknik personellerinin böyle söylediğini" ilettiler. Tüketici hakem heyetinde haklarımı aramaya devam edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung QLED TV'de Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Talebi

profile
Serkan
05 Temmuz 2025 15:17
2.198
Yeni Alınan Samsung QLED TV'de Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Talebi
Yeni Alınan Samsung QLED TV'de Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Talebi
+4
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Televizyonda Ölü Piksel Sorunu Ve Samsung'dan Yetersiz Destek

profile
Alper
14 Haziran 2025 13:15
2.311
Yeni Alınan Televizyonda Ölü Piksel Sorunu Ve Samsung'dan Yetersiz Destek
Yeni Alınan Televizyonda Ölü Piksel Sorunu Ve Samsung'dan Yetersiz Destek
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ahmet
23 Kasım 2024 15:57
1.746
"Çözüm merkezinden Hasan bey süreci takip ederek TV min değişimini sağladı. Teşekkür ederim."
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ocak 2024 16:16
1.656
Samsung Yeni QLED TV'de Yaşanan Kusur Ve Değişim Beklentisi

Samsung TV Ölü Piksel

profile
Hasan
05 Haziran 2024 01:15
3.533
Samsung TV Ölü Piksel
Samsung TV Ölü Piksel
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri