Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Fatma sonucu yetersiz buldu

Yeni Alınan Klimam Arızalı, Servis Mağduriyetimi Çözmüyor

Yeni Alınan Klimam Arızalı, Servis Mağduriyetimi Çözmüyor
Fatma
08 Kasım 11:45
444

Samsung Premium AR24TSHZHWK/SK model klimamın kurulumu Balıkesir Ayvalık Samsung yetkili servisi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında klimayı evdeki mevcut sisteme bağladılar, ancak cihaz hiç soğutma yapmadı. Bunun üzerine servisi tekrar çağırdım, benden 3000 TL ücret alarak tekrar kurulum yaptılar. Bu işlemden sonra ise klima bu kez ısıtma yapmamaya başladı.

Durumu tekrar bildirdim, yaklaşık iki hafta sonra servis geldi ve cihazda gaz olmadığını söyledi. Ancak gaz eklemeden tekrar gittiler ve haftalar geçmesine rağmen tekrar gelmediler. Defalarca hem Samsung müşteri hizmetlerini hem de Ayvalık servisini arayarak kayıt açtırdım, ancak hâlâ kimse gelmedi ve sorunum çözülmedi. Klimayı ısınmak için kullanmam gerekiyor ve kasım ayına girmiş olmamıza rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Klimam daha yeni ve hiç kullanamadım. Kurulum ve servis işlemleri için elimde fatura ve servis fişi mevcut. Cihazın tamir edilmesini ya da yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.

10 Kasım 09:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

13 Kasım 10:07

Değerli müşterimiz, iletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. WhatsApp ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Klimam Kurulumdan Beri Çalışmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Cem
29 Ekim 18:32
523
1
Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Klimadan Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Hanife
18 Ekim 16:21
620
1
Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

Klima Montajında Oluşan Hasarın Giderilmemesi Ve Servis İlgisizliği

Zekeriya
12 Eylül 20:40
1.050
Klima Montajında Oluşan Hasarın Giderilmemesi Ve Servis İlgisizliği
klima-montajinda-olusan-hasarin-giderilmemesi-ve-servis-ilgisizligi-4.pdf
klima-montajinda-olusan-hasarin-giderilmemesi-ve-servis-ilgisizligi-3.pdf
klima-montajinda-olusan-hasarin-giderilmemesi-ve-servis-ilgisizligi-1.jpg

Klimamın Arızası Ve Servis Desteği Eksikliği

Erkan
09 Ağustos 17:19
395
Klimamın Arızası Ve Servis Desteği Eksikliği

Samsung Klimada Sürekli Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ezgi
02 Eylül 21:22
278
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri