Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Fatma sonucu yetersiz buldu

Yeni Alınan Klimam Arızalı, Servis Mağduriyetimi Çözmüyor

Yeni Alınan Klimam Arızalı, Servis Mağduriyetimi Çözmüyor
profile
Fatma
08 Kasım 2025 11:45
1.356

Samsung Premium AR24TSHZHWK/SK model klimamın kurulumu Balıkesir Ayvalık Samsung yetkili servisi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında klimayı evdeki mevcut sisteme bağladılar, ancak cihaz hiç soğutma yapmadı. Bunun üzerine servisi tekrar çağırdım, benden 3000 TL ücret alarak tekrar kurulum yaptılar. Bu işlemden sonra ise klima bu kez ısıtma yapmamaya başladı.

Durumu tekrar bildirdim, yaklaşık iki hafta sonra servis geldi ve cihazda gaz olmadığını söyledi. Ancak gaz eklemeden tekrar gittiler ve haftalar geçmesine rağmen tekrar gelmediler. Defalarca hem Samsung müşteri hizmetlerini hem de Ayvalık servisini arayarak kayıt açtırdım, ancak hâlâ kimse gelmedi ve sorunum çözülmedi. Klimayı ısınmak için kullanmam gerekiyor ve kasım ayına girmiş olmamıza rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Klimam daha yeni ve hiç kullanamadım. Kurulum ve servis işlemleri için elimde fatura ve servis fişi mevcut. Cihazın tamir edilmesini ya da yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.

10 Kasım 2025 09:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

13 Kasım 2025 10:07

Değerli müşterimiz, iletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Klimadan Yüksek Onarım Ücreti Talebi

profile
Abdullah
18 Ekim 2025 16:21
800
1
Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

Klima Montajında Oluşan Hasarın Giderilmemesi Ve Servis İlgisizliği

profile
Zekeriya
12 Eylül 2025 20:40
1.424
Klima Montajında Oluşan Hasarın Giderilmemesi Ve Servis İlgisizliği
klima-montajinda-olusan-hasarin-giderilmemesi-ve-servis-ilgisizligi-4.pdf
klima-montajinda-olusan-hasarin-giderilmemesi-ve-servis-ilgisizligi-3.pdf
klima-montajinda-olusan-hasarin-giderilmemesi-ve-servis-ilgisizligi-1.jpg

profile
Erkan
09 Ağustos 2025 17:19
472
Klimamın Arızası Ve Servis Desteği Eksikliği

Samsung Klimada Sürekli Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
02 Eylül 2025 21:22
381

profile
Serkan
02 Ağustos 2025 10:21
536
yetkili-servis-ilgisizligi-nedeniyle-klimam-kurulmuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri