Yayın Menüsü Pasif, Kanal Arama Ve Güncelleme Yapılamıyor

Samsung 60 serisi televizyonumda, ayarlar menüsündeki “Yayın” sekmesi tamamen pasif durumda ve üzerine geldiğimde “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor. Televizyonun en temel işlevi olan yayın arama ve kanal ayarlama işlemini yapamıyorum; kanalları güncellemek istediğimde ise hiçbir şekilde yayın menüsüne erişemiyorum.

Bugün bir televizyon alıp yayın arayamamak, kanalları güncelleyememek gerçekten akıl alır gibi değil. “Akıllı” televizyon diye satılan bir üründe, en basit ve en temel fonksiyonun bu şekilde kısıtlanmış olması, kullanıcıyla adeta dalga geçmek gibi geliyor. Bu kadar ciddi bir kısıtlamanın hiçbir yerde açıkça belirtilmemesi ve kullanıcıya çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Bu durumun bir yazılım kısıtlaması ya da güncelleme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Böyle temel bir fonksiyonun kullanıcıya kapatılmış olması, ürünü amacına uygun kullanmamı engelliyor ve beni mağdur ediyor. Televizyonu açıp normal yayın izleyememek, yayın arayamamak ve kanalları güncelleyememek, ürünün ana işlevini tamamen anlamsız hâle getiriyor.

Samsung’un bu sorunla ilgili acilen gerekli yazılım düzenlemesini yaparak yayın sekmesini tekrar aktif hâle getirmesini, televizyonun normal şekilde yayın arama, kanal ekleme ve güncelleme işlemlerini yapabilmesini sağlamasını ve bu saçma kısıtlamaya dair tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.