Dış Ünitenin Yanlış Konuma Monte Edilmesi Ve Yetkili Servisin İlgisiz Yaklaşımı

Samsung marka klimayı cuma günü evime misafirlerim geleceği için acil ihtiyaç nedeniyle satın aldım. Ancak bugün yetkili servis tarafından yapılan montaj nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Servis ekibi özensiz çalışarak montaj yapılan alanları kirletti. Daha da önemlisi, klimanın dış ünitesi uygun olmayan bir konuma monte edildi. Mutfak penceremden dışarı baktığımda dış ünite doğrudan görüş alanımda kalıyor. Bu konumu kabul etmediğimizi açıkça belirtmemize rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben evde olmadığım için montaj sırasında annem evdeydi. Annem, dış ünitenin bu şekilde monte edilmesini kabul etmediğini söylemesine rağmen ekip klimayı ve dış üniteyi bu haliyle bırakıp gitti. Üstelik servis personeli, “Ben patronuma bu şekilde söylerim, siz de ne yapıyorsanız yapın” şeklinde kabul edilemez bir üslupla cevap verdi.

Montaj tarafımızca kesinlikle kabul edilmemiştir. Klima bugün kurulmuş olup mevcut haliyle kullanılmamaktadır. Klimayı özellikle cuma günü gelecek misafirlerim nedeniyle acil ihtiyaç kapsamında almış olmama rağmen bu durum sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Dış ünitenin yarın sabah yetkili servis tarafından, teknik olarak uygun ve tarafımızca kabul edilebilir bir konuma, herhangi bir ücret talep edilmeksizin yeniden monte edilmesini talep ediyorum.

Yarın sabah gerekli düzeltmenin yapılmaması halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerektiğinde ürünün iadesi ile bedelinin tarafıma ödenmesini talep edeceğimi bildiriyorum.