to read complaints and reviews, or file yours.Uydu Ayarları Kilitli, Samsung Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Samsung marka 50 QLED televizyonumda uydu değiştiği için uydu ayarlarını yapmak istedim ancak yayın bölümüne girdiğimde “bu alan kullanılamıyor / bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir ayarı değiştiremiyorum. Pazar gününden beri bu sorun devam ettiği için dört gündür televizyon izleyemiyoruz.
Konu ile ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden herhangi bir destek verilmedi, sesli arama ile randevu oluşturuldu ancak belirtilen randevu saatinde hiç aranmadım, buna rağmen yoğunluk ve benzeri mazeretler öne sürülerek süreç sürekli öteleniyor ve müşteri olarak tamamen mağdur ediliyorum.
Uydu ayarlarının yapılabilmesi ve yayın kısmının kilidinin uzaktan kumanda üzerinden açılabilmesi için uzaktan teknik destek sağlanmasını ve televizyonu kullanabilir hale getirmelerini, ayrıca günlerdir yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
