Türksat Uydu Değişikliği Sonrası Samsung Televizyonunda Servis Dışı Uyarısı

Samsung marka UE43RU7400 model televizyonumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. TÜRKSAT’ın yaptığı uydu değişikliğinden sonra televizyonun kendi dahili uydu alıcısı üzerinden kanallara giremiyorum ve uydu ayarı yapamıyorum. Yayın ayarlarına girdiğimde “servis dışı” uyarısı görünüyor ve hiçbir şekilde müdahale edemiyorum.

Televizyonu Balıkesir Edremit’teki Media Markt mağazasından satın almıştım. Herhangi bir donanımsal sorun yok, sadece yazılımsal ya da uzaktan yapılabilecek bir müdahale ile çözülebilecek bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yetkili servisin gelmesini gerektirmeden, cihazıma uzaktan bağlantı ya da uygun bir yazılım güncellemesi ile bu “servis dışı” uyarısının kaldırılmasını ve uydu/kanal ayarlarını yeniden yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun TÜRKSAT’ın güncel uydu ayarlarıyla sorunsuz çalışmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.