Trendyol’dan Alınan Samsung Dikey Süpürgede Halı Başlığı Süngeri Koptu, Tam Değişim İstiyorum

Samsung marka dikey süpürgeyi Aralık 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemden itibaren halı başlığında bulunan sünger kısmında sorun yaşamaya başladım. Önce sünger yerinden oynamaya başladı, ardından da parça tamamen koptu ve şu anda süpürgenin dönen başlık kısmı sürekli tıkanıyor.

Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen, halı başlığındaki bu sünger parçasının kısa sürede kopması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Süpürgeyi her kullanımda başlığın tıkanmasıyla uğraşmak zorunda kalıyorum ve üründen beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum.

Bu nedenle yalnızca parça değişimi değil, süpürgenin tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Henüz Samsung ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Şikayetimin dikkate alınarak ürünün yenilenmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.