to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarsız Görünen Kurutma Makinesi Kutusundan Hasarlı Ürün Çıktı, Çözüm Bekliyorum
Media Markt mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Samsung DV10dg6440LEAH model kurutma makinesi, 27/10/2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki evime teslim edildi. Teslimat sırasında kutunun dışını kontrol ettik ve herhangi bir hasar veya darbe görmedik. 28/10/2025 tarihinde yetkili servis kurulum için geldi, onlar da dış kutu kontrollerinde bir anormallik görmedi. Kutunun üstünü açtıktan sonra makinenin üst ve yan kısmında büyük bir darbe olduğu tespit edildi. Hasar kutunun dışında olmadığı için servis kurulumu yapmadı, durumu Samsung'a raporlayacaklarını belirtti ve ayrıldı.
Şu ana kadar Samsung veya servisten herhangi bir geri dönüş olmadı, ürün birkaç gündür evin içerisinde yarı açılmış vaziyette bekliyor. Parasını ödediğim ve hiç kullanmadığım bir ürünün hasarlı çıkması nedeniyle mağdur oldum. Ürün değişiminin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Markanın süreci özenli takibinden dolayı teşekkür ederim.
