Sürekli Arızalanan Zflip5 İçin Değişim Talebim Reddedildi

Merhaba,
Geçen yıl Samsung Z Flip5 model telefon aldım. İki ay sonra ekran koruyucusu yerinden çıktı, servise vermek zorunda kaldım çünkü katlanır olduğu için kendimiz yapamıyoruz. Birkaç ay sonra ekranda beyaz bir çizgi oluştu, tekrar servise verdim. Ekran komple değişti, geri geldi ve tekrar birkaç ay geçti. Bu sefer ekran dokunmatiği çalışmamaya başladı. Tekrar servise gönderdim. Servisten geldikten dört gün sonra cihaz kendi kendine acil durum şifresine girdi, telefonu açamadım ve kullanamadım. Bir yılda dört defa servise gitti telefonum ve iki defa ekranı değişti. Bilgim dışında telefonumu sıfırladılar ve bütün bilgilerim ile dosyalarım silindi. Defalarca servisi ve Samsung çağrı merkezini aramama rağmen bana yardımcı olmadılar. Ürünün devamlı arıza yaptığını ve değişim yapılması konusunda taleplerimi kabul etmediler. Üzerine bana, ürünün ayıplı bir ürün olmadığı, bu gibi durumların öngörülebilir olduğu ve değişim yapılmadığı söylendi. Şaka gibi, biz bu ürünleri bedavaya almıyoruz, işlerimizi bunlar üzerinden yapıyoruz. Çok merak ediyorum, dört defa servise giden ve iki defa ekranı değişen ürün ayıplı bir ürün değilse ayıplı ürün nasıl oluyor? Şu an telefonum serviste ve hâlâ bana tamir edip göndermek istiyorlar. Samsung gibi önemli ve prestijli bir firmanın nasıl oluyor da bir müşteriyi bu derece mağdur edebildiğini anlamıyorum. Bu konuda Tüketici Hakları'na ve savcılığa dava açacağım çünkü bu şekilde kimse sorunumu çözmüyor.