Smartthings Kumandada Işık Olmaması Büyük Hayal Kırıklığı Yaşattı

Samsung marka, digital inverter ve smartthings özellikli 9000 BTU klimayı yaklaşık bir yıl önce Evkur’dan satın aldım. Ürünün kumandasında ışık olmadığını fark ettim ve bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle kumandanın üzerinde “smartthings” gibi teknolojik bir özellik vurgulanmasına rağmen, en temel ihtiyaçlardan biri olan kumanda ışığının olmaması beni oldukça şaşırttı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kumandanın bu şekilde üretildiği bilgisini aldım. Ancak bu kadar büyük ve teknolojik bir markadan daha kullanıcı dostu ve işlevsel bir ürün beklerdim. Ürün garanti belgem mevcut.

Samsung’dan beklentim, bu tür temel eksikliklerin giderilmesi ve ürünlerin kullanıcı ihtiyaçları göz önünde bulundurularak geliştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.