Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Servis Personelinin Şahsi Hesabına Ödeme İstemesi Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği

Servis Personelinin Şahsi Hesabına Ödeme İstemesi Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği
Servis Personelinin Şahsi Hesabına Ödeme İstemesi Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği
Nilgün
06 Ağustos 13:07
1.068

Samsung DW60M5042FW model bulaşık makinemiz için bugün İstanbul Esenyurt'ta Samsung WhatsApp hattı üzerinden servis kaydı oluşturduk. Eve gelen servis personeli, makinenin su aldığı musluğun kısık olduğunu ve bu nedenle makinenin hata kodu verdiğini belirtti. Ayrıca bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek, şahsi hesabına IBAN üzerinden 800 TL ödeme yapmamızı istedi.

Yakınım eve kısa süre önce taşındı ve makineyi ilk defa kullanmıyor. Makine hâlâ garanti kapsamında ve elimizde faturası mevcut. Makinenin verdiği hata kodu ise su alamama ile ilgili. Servis personelinin şahsi hesabına para istemesi oldukça şüpheli bir durum olduğu için ödeme yapmadık.

Bu konuda bilgilendirilmek ve aranarak detaylı açıklama yapılmasını istiyorum.

06 Ağustos 13:23 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Nilgün
07 Ağustos 14:23

Bir daha evime Samsung cihaz asla sokmayacağım. Garantisi devam eden ürünlerde bile malinin arkasında durmuyor. Suç hep musteride, Musluğu kontrol etmeliymisiz, 3 aydır kullanılan musluk bu, durduk yerde ne oldu da kısıldı. Servis ücreti 800 lira, neymiş benzin yakmış gelirken. Saka gibi... Samsung pişmanlıktır!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yunus
07 Mayıs 2024 18:29
2.442
"Mağdur etmediğiniz için çok teşekkürler, Premium ürünü kullanmak istemiştim ama kullanamadım, ücret konusunda mağdur olmadığım için mutluyum."
1
Dila sonuçtan hiç memnun değil

26 Eylül 2023 14:24
2.449

Samsung DW60M5052FW Bulaşık Makinesi Sürekli 4C Arızası Veriyor

Koray
23 Eylül 2024 10:13
3.679
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri