Satın Aldığım Samsung Klima Arızalı Ve Servis Sorunlu

Samsung markalı 12.000 BTU klimayı yaklaşık 1 hafta 10 gün önce sıfır olarak satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri klimayı doğru düzgün kullanamadık. Kuruluma bir servis geldi, kurulumdan kısa süre sonra cihaz arıza vermeye başladı.

Arıza kaydı açtım, kuruluma gelen aynı kişi tekrar geldi ancak sorunu gideremedi. Tekrar arıza kaydı açıldı, bu sefer başka bir servis elemanı arıza tespiti için geldi, o da sorunu çözmedi. Servis ekipleri geldiğinde kendi aralarında gizli gizli telefonla konuşup motorun arızalı, kompresörün arızalı olabileceğini söylüyorlar ama bize net bir çözüm sunmadan gidiyorlar.

Ayrıca klima çalıştığı zaman aşırı derecede ses yapıyor ve bu durumdan sadece biz değil, komşularımız da rahatsız oluyor. Şu anda cihazı bu yüzden kapalı tutuyoruz ve kullanamıyoruz. Sıfır aldığım klimadan hiç verim alamadım, bu süreçte hem mağdur olduk hem de gerçekten çok yorulduk. Samsung gibi bir markadan böyle bir servis süreci ve ilgisizlik beklemiyordum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.