Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Çamaşır Makinesinin Kurulumu Yapılmadı, Mağdur Edildim

20.09.2025 tarihinde Samsung'dan 31.929 TL ödeyerek WW11DG5B25AEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum için randevu verilmiş olmasına rağmen, belirlenen gün kimse gelmedi. Aynı akşam saat 20.55’te Samsung’un internet sitesi üzerinden 'Siparişlerim' bölümüne girerek iade işlemlerini başlattım. Ardından saat 20.58’de bir numara tarafından aranıp kurulum için geleceği söylendi, fakat iade işlemini başlattığımı belirttim.

Ertesi gün Samsung ile tekrar iletişime geçerek, öğretmen olduğum için hafta içi saat 17.00 sonrası kurulum yapılabilirse iade işlemini iptal etmek istediğimi belirttim. Bu süreçte Samsung Çözüm Merkezi’nden O*** Bey’in dosyamla ilgilendiği söylendi. Yetkili servise ulaşarak aynı talebimi defalarca ilettim, her defasında kayıt oluşturuldu ancak hiçbir şekilde kurulum gerçekleşmedi. 24.09.2025 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ kurulmadı ve kullanılamaz durumda.

Çamaşır makinesi temel bir ihtiyaç olmasına rağmen, garanti kapsamı dışına çıkmamak için kendim kurulum yapamıyorum. Ya ürünü kendim kurup garanti dışı bırakacağım ya da mağduriyetim devam edecek. Tüm bu süreçte Samsung’dan herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Sipariş numaram: TR250915-12396760, kurulum adresim Arnavutköy/İstanbul’dur. Ürünün ödemesini Yapı Kredi banka kartımla gerçekleştirdim ve ürün garanti kapsamındadır.

Ayrıca, CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Haklarımı araştırıp gerekirse dava açmayı ve mümkünse tazminat talep etmeyi de düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

25 Eylül 2025 09:39 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Serhat
25 Eylül 2025 16:16

Çözüm merkezi ile defalarca iletişime geçtim zaten bu mükemmel ve akla gelmez tavsiyeniz için teşekkür ederim sorun hiçbir şekilde çözülmeyip talep oluşturmaktan başka hiçbir şey yapıldığını görmedim yapılsaydı zaten ben bugün bu kadar mağdur edilmezdim bir çamaşır makinesinin kurulumunu bile gerçekleştirmekten aciz olduğuna şahit olduğum koskoca Samsung tarafından

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yeni Aldığım Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Samsung WW11dg5B25AEAH 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini Aksu Çarşı Mağazacılık A.Ş.’den 30.10.2025 tarihli AH12025000...

Üçüncü Kez Arızalanan Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Samsung’dan aldığımız WW11dg5B25AEAH A Enerji Sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinesinde son 2 ay içinde ciddi probleml...

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Samsung 11 Kilo Çamaşır Makinesinde Sorun

Samsung 11 KiloÇamaşır Makinesinde Sorun

Profil fotoğrafı
Fehime
Samsung Çamaşır Makinesi Çalışırken Kasnak Lastiğini Yedi

Samsung ÇamaşırMakinesi Çalışırken Kasnak Lastiğini Yedi

Profil fotoğrafı
Yasin
Samsung Çamaşır Makinesi Sorunlu

Samsung ÇamaşırMakinesi Sorunlu

Profil fotoğrafı
Türkay
Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Kapsamayan Lastik Kopması Şikayeti

Samsung ÇamaşırMakinesi Garanti Kapsamayan Lastik Kopması Şikayeti

Profil fotoğrafı
Gamze
Samsung Çamaşır Makinesi Ses Yapıyor Ve Lekeleri Asla Çıkartmıyor

Samsung ÇamaşırMakinesi Ses Yapıyor Ve Lekeleri Asla Çıkartmıyor

Profil fotoğrafı
Kartanesı
Samsung Aşırı Derecede Titreşim Ve Güm Güm Ses Geliyor

Samsung AşırıDerecede Titreşim Ve Güm Güm Ses Geliyor

Profil fotoğrafı
Halil

Öne ÇıkanKonular

WW11DG5B25AEAH Logo
Samsung
WW11DG5B25AEAH
Detaylı İncele

Samsung Kategorileri