Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servis İlgisizliği

Samsung Yetkili Servis İlgisizliği
profile
Gökçe
27 Temmuz 2024 17:18
8.121

Sayın Yetkililer; 19 Temmuz Cuma günü Samsung marka QLED Q70D 65 inç TV satın aldık. 23 Temmuz akşamı yetkili servis kurulum yapmaya geldi. Kurulum yapıldıktan sonra ekranın köşesinde ekran koruma gibi gözüken bir jelatin fark ettik fakat ne olduğuna dair bir fikrimiz olmadığı için teyit alarak ilerlemek adına 15 dakika içinde teknik servisten bilgi almak için aradık ama telefonumuza yanıt verilmedi. Bir gün sonra yine bilgi almak için bu sefer mesaj yoluyla iletişime geçtik ve aynı gün 24 Temmuz Çarşamba günü talep oluşturduk, fotoğrafları ilettik. Geri dönüş yapan teknik ekip çok çirkin bir üslupla bize iftira atarak ürüne bizim zarar verdiğimizi iletti. Böyle olmadığını anlattıktan sonra genel merkez ile iletişime geçmemizi istedi. Biz ürüne herhangi bir zarar vermedik, yazışmalarımızda duruyor. Genel merkez ile 26 Temmuz'da görüşme yaptık. Servis kaydı açıldı, 27 Temmuz 13.00-16.00 arası incelenmek üzere gelineceğine dair bilgi verildi ancak aynı servis bu bize verilen saatler arasında gelmemekle birlikte talebi ürünü inceleyip ücret karşılığında yapılmasını gerektiğini, bizim de bunu kabul etmeyip tekrar genel merkezle görüşeceğimizi yazarak kapatmışlar. Bu talebin kapandığına dair ne bir arama yapıldı ne bir SMS atıldı, tüm gün boyunca servisi bekledik. Gelen giden olmayınca müşteri hizmetlerinden bilgi almak amaçlı aradığımızda da bu bilgiye ulaştık. Şimdi sizin almış olduğunuz ödüllerin ve global bir elektronik şirket olmanızla birlikte bu sorunu çözeceğinizi umuyoruz. Sizin markanızı seçmemizdeki temel amaç sektörde hizmet kalitenizdeki liderlikti. Ancak hayal kırıklığına uğradık. Bu sorunun acilen giderilmesini, televizyonumuzun değişim süresinin geçmeden incelenmesi ve işleme koyulmasını rica ediyoruz. #Samsung

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Aralık 2023 16:11
5.059
Samsung Samsun TV Neo QLED 8K 65"
Samsung Samsun TV Neo QLED 8K 65"
1
Sadettin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sadettin
10 Aralık 2024 15:06
1.689
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Servisi Ücret Kabul Etmeden Müdahaleye Gelmiyor

profile
Mustafa
05 Ağustos 2024 11:14
3.503
Samsung Servisi Ücret Kabul Etmeden Müdahaleye Gelmiyor
Samsung Servisi Ücret Kabul Etmeden Müdahaleye Gelmiyor
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kübra
02 Nisan 2024 00:10
2.941
1
Hanifi sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV: Çifte Hayal Kırıklığı

profile
Hanifi
20 Ocak 2025 22:25
5.212
Samsung TV: Çifte Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri