to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Nisan 2026 Cumartesi günü öğleden sonra Forum İstanbul’daki Samsung mağazasından QE65QN70FAUXTK model bir televizyon satın aldım. Satış esnasında mağaza çalışanları tarafından benim adıma Samsung Wallet üyeliği açıldı ve bu üyelik üzerinden 6.000 TL’lik kampanyadan yararlanabileceğim, fatura mail olarak geldikten sonra başvuru yapmamın yeterli olduğu açıkça belirtildi. Mağazada uzun süre özellikle Samsung Wallet işlemleriyle uğraşıldı ve kampanyaya katılmam yönünde yoğun şekilde yönlendirme yapıldı.
Fatura bilgilerim şu şekildedir: Fatura No: tma2026000000906, Fatura Tarihi: 08.04.2026, Sipariş No: 2600000529, Sipariş Tarihi: 04.04.2026, Sistem Belge No: 2600001350, Ürün Seri No: 0GC33STL201632, Toplam Tutar: 69.749,00 TL. Tüm bu işlemleri mağaza çalışanlarının talimatları doğrultusunda eksiksiz şekilde gerçekleştirdim.
Buna rağmen Samsung tarafında yaptığım kampanya başvurusu reddedildi ve gerekçe olarak fatura kesim tarihinin, TV kurulum tarihinden önce olması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun mağaza tarafından faturanın düzeltilmesiyle çözülebileceği ifade edildi. Mağazayı aradığımda ise, faturada düzeltme işlemi yapamayacaklarını, bu işlemin Samsung müşteri hizmetleri tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Samsung müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yeniden mağazaya yönlendirildim ve şu anda hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından sürekli karşı tarafa yönlendirilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Satış sırasında kampanya şartları tarafıma doğru ve eksiksiz şekilde aktarılmamış, ayrıca kritik olan sipariş tarihi (04.04.2026) ile fatura tarihi (08.04.2026) arasındaki durum da tarafıma açıklanmamıştır. Tüm süreci mağaza çalışanlarının yönlendirdiği gibi yürüttüğüm için oluşan bu hatada herhangi bir sorumluluğum bulunmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satış anında tarafıma vaat edilen kampanya kapsamında 6.000 TL’lik kupon hakkımın Samsung Wallet hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
28.01.2026 tarihinde Forum İstanbul Samsung mağazasından Samsung QE65QN70FAUXTK model televizyonu, Swallet kupon kampanyasından faydalanacağım bilgisiyle satın aldım. Ancak satın alma sonrası bu kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamadım, Swallet kuponum tanımlanmadı. Mağaza ile görüştüğümde konunun...
Bayrampaşa Forum İstanbul Samsung mağazasından Samsung QE65QN70FAUXTK model televizyonu yaklaşık 25 gün önce 69.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza sorumluları, bu televizyonu aldığım takdirde Swallet uygulaması üzerinden tarafıma 5.000 TL kupon tanımlanacağını a...
01.12.2026 tarihinde İstanbul Nautilus Samsung mağazasından QE65QN70FAUXTK model televizyon ve bir mikrodalga fırın satın aldım. Satın alma sırasında sadece televizyon alımında geçerli bir promosyon olduğu, bu kapsamda Smart Wallet hesabıma 3.500 TL yatırılacağı ve bunun da hemen gerçekleşeceği açık...
04.03.2026 tarihinde Media Markt Forum İstanbul AVM’den Samsung QE7QN70FAUXTK ss7 model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında “Ayın Teklifi 4: Online Alışverişe Özel Sadece TV Alımlarınızda 100.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye Kampanyası” kapsamında Samsung s Wallet hesabıma 5.000 TL hediye ba...
23 Mart 2026 tarihinde sadece “Samsung Fırsatları” kapsamındaki 6.000 TL’lik cüzdan kampanyasından yararlanabilmek için, diğer markaları elemek pahasına Samsung Online üzerinden QE5585FAUXTK model televizyon satın aldım. Toplam 72.000 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan geçen yaklaşık...
Yorumlar