Samsung Ue65ru7400u Televizyonum Sürekli Kapanıp Açılıyor

Nazım · 2024-03-07T20:41:35+03:00

Merhaba, 2020 yılında büyük bir hevesle satın aldığım UE65RU7400U model Samsung televizyonum, hiçbir neden olmaksızın televizyon izlerken bir anda bozuldu; ekran karardı ve cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. 'Samsung olsun, en iyisi olsun' diyerek güvendik, tercih ettik ve diğer markaların televizyonlarına göre katbekat yüksek bir fiyata aldık. 'Samsung kalitelidir' dedik ama hüsrana uğradık. Servise götürdüğümüzde panelin arızalı olduğu söylendi ve 16.530 TL fiyat çıkarıldı. Çok yüksek olduğu için herhangi bir işlem yaptıramadık ve hayal kırıklığına uğradık. Dünya markası olan Samsung'dan bu panel sorununun giderilmesini rica ediyoruz.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Nazım

Müşteri hizmetleri iki gün önce aradı televizyonu gösterdiğimiz servis ile görüşme yapalım tam olarak arızalı olan parça nedir ne yapabiliriz öğrenelim sonra tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi bir daha arayan olmadı çözüm sağlanmadı.

Nazım

Müşteri hizmetleri bugün aradı panel ücretine ℅30 indirim uygulandığını söylediler. Şikayetvar da Samsung bu modellerinde kronik bir sorun olduğu ve sürekli olarak karşılaşıldığını gördüm. Samsung markasından beklenmeyecek bir durum. Bu yüzden mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Şikayet var hattındaki aynı şikayetlerin dökümlerini aldım. Problemim çözülmezse bu dökümleri cihazın üretim hatalı olduğunun kanıtı olarak Hakem Heyeti ne başvuracağım.