to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UB8500 Televizyon Kumandasında Sürekli Donma Ve Çözüm Eksikliği
Samsung ub8500 model televizyonumu Vatan Bilgisayar’dan aldığım günden beri kumandasında donma sorunu yaşıyorum. Şu ana kadar 5 kez kumanda değişimi yapıldı fakat sorun çözülmedi. Son olarak Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamında olmama rağmen artık ücretsiz değişim hakkımın bittiği ve bundan sonra ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ancak bu model kumandada kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ücretli değişim de çözüm olmayacak.
Kumandayı sıfırlamayı ve pil şarj etmeyi de denedim, fakat hiçbir şekilde düzelmedi. Sorun sürekli devam ediyor ve bu durumdan artık çok sıkıldım.
Samsung’dan beklentim, televizyonumun değiştirilmesi veya farklı bir model kumanda ile çözüm sunulmasıdır. Mevcut kumandanın sorunlu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung ub8500 model televizyonumda 2 yıldır sürekli olarak kumanda sorunu yaşıyorum. Şimdiye kadar 6 kez kumanda değişimi yapıldı, fakat sorun hala çözülmedi. Her seferinde beni arayıp tekrar kumanda değişeceğini söylüyorlar, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, fakat bana sadece tekrar tekrar servis yönlendirdiler ve hiçbir somut sonuç alamadım. Servis ekibiyle iletişimim sırasında da artık dalga geçer gibi yaklaşıyorlar ve sorunumla ilgilenilmiyor. Garanti süresi dolmadan da bu problem çözülmedi, şimdi ise benden ücret talep ediliyor.
Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve artık tamamen mağdur oldum. Samsung’un bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini ve beni bu mağduriyetten kurtarmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dönüş sağlanmadı @Samsung
