Samsung TV'de Yayın Alınamıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Samsung qe 65q80 model televizyonumda uydu frekansları değişiminden bu yana önce görüntü varken ses gelmeme ve bazı kanalların “servis dışı” görünmesi sorunu yaşamaya başladım. Sonrasında Samsung’un yönlendirmesiyle verilen adımları uyguladım, bu işlemlerden sonra ise artık hiç yayın alamaz hale geldim ve ekranda “Bu servis kullanılamıyor” hatası çıkıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Samsung ile iletişime geçtiğimde beni sadece WhatsApp hattına yönlendiriyorlar. WhatsApp üzerinden gönderdikleri linkteki tüm adımları defalarca uygulamama rağmen sorun çözülmedi, yine de yayın alamıyorum. Sistemde müşteri temsilcisine bağlanacağım söylenmesine rağmen herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

İstanbul Bakırköy Kartaltepe Mahallesi Sayfiye Sokak No:3 Daire 11 adresinde bulunan televizyonumdaki bu sorunun, Samsung tarafından uzaktan bağlantı ile tespit edilip giderilmesini istiyorum. Yayın alamadığım bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve artık sadece otomatik mesajlarla değil, gerçek bir müşteri temsilcisi desteğiyle ilgilenilmesini talep ediyorum.