to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka UE50TU8000U LED TV model televizyonu, Malatya Park AVM içerisinde bulunan Sadıkoğulları İletişim Dayanıklı Tüketim ve Mobilya Tekstil tic. Ltd. Şti.’ye kayıtlı Samsung bayisinden 09.02.2021 tarihinde satın aldım.
Garanti süresinin bitmesinden yaklaşık 6 ay sonra, 07.08.2023 tarihinde televizyonun ekranı kendi kendine kapandı. Daha sonrasında açmaya çalıştığımda sürekli Smart Tizen yazısı görünüp televizyon tekrar kapanıyordu. Bu şikayetim üzerine yaptığım müracaat sonucunda 16.09.2023 tarihinde Samsung firması tarafından yardımcı olunarak panelim değiştirildi, bu süreç için teşekkür ederim.
Ancak panel değişiminden yaklaşık 2,5 yıl sonra (ilk arıza süresiyle neredeyse aynı zaman dilimine denk geliyor) bu kez televizyonun üst kısmında yatay çizgiler oluşmaya başladı ve zamanla bu çizgiler arttı. Garanti bittiği için, panel değişiminin TV fiyatına yakın bir bedel tutması sebebiyle bu masrafı karşılamak mantıklı gelmediği için bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettik. Fakat 01.05.2026 tarihinde televizyon bu kez kendini sürekli kapatıp açmaya başladı. Televizyona enerji geldiği andan itibaren, videoda da görüldüğü üzere panelde belirgin çizgiler göründükten sonra cihaz sürekli siyah ve gri ekran vererek açılıp kapanıyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Birçok firmaya panel ürettiği bilinen Samsung’un, özellikle bu modele özgü yaşanan sorunlar nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermek konusunda yardımcı olmasını bekliyorum. Yaklaşık iki yılda bir TV bedeline yakın panel ve tamir parası ödeyecek bir ekonomik koşulda yaşamıyoruz. Bu nedenle, yeni bir TV alma durumunda ya da çevremde almayı düşünenlere maalesef Samsung markasını artık önermeyeceğimi üzülerek belirtmek zorundayım.
Samsung’u dünya markası olduğu için tercih ettim ancak yaşadıklarım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu cihazın, garantisi biter bitmez kısa süre içinde iki kez benzer panel sorunları yaşatması ve aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin birçok kişi tarafından dile getirilmesi, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğuna işaret etmektedir. Daha önce çözüme kavuşturulmuş benzer şikayetleri de gördüm. Tüm bu sebeplerle, mağduriyetimin acilen ve tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini, tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung iletisim merkezinden telefonla iletişime geçildi. Tarafımdan işlemleri başlatabilmek için tekrar arıza ile ilgili video ve görselleri mail ile istediler.
05.11.2020 tarihinde üç yıldız Samsung bayisinden Samsung UE50TU8000UXTK model televizyon satın aldım. 29.04.2022 tarihinde, ürün garanti süresi içindeyken panel arızası nedeniyle yetkili servis tarafından panel değişimi yapılarak televizyon onarıldı. Garanti süresi bittikten sonra, yine aynı yetki...
Samsung UE50TU8000U model televizyonumun ilk kurulumu Ağustos 2021’de yapıldı. Cihazın 2 yıllık garanti süresi bittikten sadece 1 hafta sonra (Eylül 2023) televizyonum açılmamaya başladı ve siyah-lacivert ekran gidip gelme sorunu yaşadım. Garanti süresi dolduğu için panel değişimi yapıldı. Garanti b...
Yorumlar