to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Yedek Parça Sorunu Ve Mağduriyet
21/03/2018 tarihinde satın aldığım Samsung UE49MU8000 Premium UHD 49" Smart TV'im 2024 senesinde arızalandı. Samsung markası satış zamanı hemen hemen her ürününde 7-10 yıl arası yedek parça bulundurma zorunluluğu taahhüt etmesine rağmen Samsung yetkili servisten kof arızası olduğu ve artık yedek parça bulunmadığını belirterek arıza giderilmemiştir. Yetkili servis tarafıma 20k ödeme yapılarak yeni TV ile değişimi önermiştir. Bu durumu kabul etmiyorum ve taahhüdün yerine getirilerek TV mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu an TV izleyemiyorum. Mağdurum üstüne bir de servis ücreti ödemek zorunda kaldım.
Gelişme
Samsung çözüm merkezi kapsamında BDH Bilişim Destek Hizmetlerine TV değişimi için 13.500 TL ödeme yaptım tam 1 ay süre geçmesine rağmen firma ürünümü teslim etmiyor ve stok yok diyor. Stok olmayan ürün için paramı aldılar. 6 aydır TV arızalı kullanamıyorum. 1 aydır da ödemelerini peşin yaptığım TV değişimi için yeni ürünü bekliyorum. Samsung hem kendini rezil ediyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yeni TV satın alması yaptım ödemeyi haftalar öncesi yaptım fakat TV ortada yok. Bilgilendirme yapmıyorsunuz. 6 ay oldu mağdurum ve sonuçlanan bir şey yok. Yüklüce para ödeyip TV aldım ama ürünü teslim etmediniz. Sizlerden ivedi dönüş bekliyorum.
