to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka QE65Q7F5AUXTK model televizyonumun içinde yüklü olan Star IPTV uygulamasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamanın deneme süresi sona erdiği için, 22 Kasım 2025 akşam saatlerinde VakıfBank bankomat kartımla ücretli abonelik satın aldım. Uygulamada yer alan bilgilere göre ödemenin ardından 1-2 dakika içinde aktivasyonun tamamlanacağı belirtiliyordu; ancak aradan zaman geçmesine rağmen aktivasyon bir türlü gerçekleşmedi.
Hem uygulamayı hem de televizyonu defalarca kapatıp açmama rağmen uygulama aktif hale gelmedi. Buna rağmen hesabımdan 871 TL (19,90 dolar) tutarında ücret çekildi ve işlem gerçekleştirildi. Banka hareketlerimde işlem numarası olarak 2025016596310116 görünmektedir. Yani ödeme alınmasına rağmen hizmet tarafı hiçbir şekilde çalışmıyor.
Uygulama sağlayıcısına e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, durumumu ayrıntılı olarak anlattım; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp iletişim numarasının +374 ile başlayan bir numara olması da güven konusundaki endişelerimi artırdı. Ortada ne muhatap var ne de alınan ödemenin karşılığında sunulan bir hizmet mevcut.
Benim asıl merak ettiğim ve şikayet ettiğim konu, bu şekilde kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamanın Samsung televizyonların bünyesinde, kendi uygulama ekosisteminde nasıl yer alabildiğidir. Samsung’un kendi platformunda yer alan bu tarz uygulamaları denetlemesi ve kullanıcısını koruması gerektiğini düşünüyorum.
Samsung’dan talebim, ya kartımdan çekilen 871 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi ya da uygulama sağlayıcısıyla iletişime geçilerek satın aldığım Star IPTV aboneliğimin derhal aktif hale getirilmesinin sağlanmasıdır. Bu sürecin Samsung tarafından ciddiyetle incelenmesini, uygulamanın güvenilirliğinin sorgulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılarda yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Konunun takipçisi olacağım.
Samsung hakkında; 28.03.2024 tarihinde Media Markt üzerinden satın almış olduğum 'Samsung QE65S90CATXTK SS6' model televizyonda 6500 TL'lik bir para kart kampanyası olduğunu ve satın alma işleminden sonraki 1 ay içinde 444 77 11 numarasını aramamın yeterli olduğunu belirttiler. (Para kartın Samsung ...
16.09.2025 tarihinde Media Markt mağazasından Samsung QE65LS01DAUXTK SS6 Serif TV satın aldım ve kurulum yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Ancak televizyon, internet üzerinden indirilen programları açmıyor. Sorunla ilgili olarak Samsung yetkili servisiyle görüştüm ve ev internetimin Türk T...
Samsung TV Kampanyası ve mağduriyet Güreller Anatolium-Nata Vega Ankara mağazasından 30 Kasım 2024 tarihinde aldığım Samsung QE55QN85DBTXTK (55 inch TV için) yanında 5,000 TL yüklemesi olan Paracard önerilmişti. Bu kart birçok görüşmeler sonucu 27 Ocak 2025 tarihinde elime geçti. Ancak içinde sözü e...
21 Mayıs 2023 tarihinde Samsung qe65q67cauxtk model QLED televizyon satın aldım. Televizyon 10 Eylül 2023 tarihinde hiç açılmadı, ekrana elektrik gelmedi. 4270153110 çağrı numarası ile13 eylül 2023 tarihinde servis kaydı oluşturuldu. TV'ye güç gelmediğini parça değişimi için talepte bulunulduğu beli...
2022 Şubat ayında satın aldığım Samsung UE65AU8000UXXT model (Seri No: 06M63GMRB00412K) televizyonumda, 9 Kasım 2025 tarihinde ekran kararması ve görüntü kaybı sorunu yaşadım. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşmasının üretim hatasından kaynaklandığını dü...
Yorumlar