Samsung TV Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Samsung marka televizyonumun garantisi devam etmesine rağmen, yaklaşık 5 gün önce frekanslara güncelleme yapıldıktan sonra hiçbir kanaldan ses alamamaya başladım. Televizyonda görüntü var ancak hiçbir kanalda ses çıkmıyor. Son model ve bu tip işlemlerin tek tuşla çözülebilmesi gereken bir televizyon olmasına rağmen, denemediğimiz ayar ve yöntem kalmadı, yine de sorun düzelmedi.

Bu sorun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana en geç 30 dakika içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kimse aramadı ve tekrar ulaşmakta da güçlük çekiyorum. İnternetten kontrol ettiğimde de pek çok kişinin benzer sorun yaşadığını görmem, açıkçası markaya olan güvenimi sarstı.

Televizyonu İstanbul’daki Media Markt mağazasından almıştım ve ürünümün garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Yaşadığım bu ses sorununun garanti kapsamında en kısa sürede incelenerek televizyonumun tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.