Media Markt'tan Aldığım Samsung TV'de Temel Menü Ve Ses Ayarları Pasif

Samsung marka akıllı televizyonumu İstanbul Maltepe Media Markt mağazasından aldığım günden beri ürünün menü ve ses ayarlarında ciddi kısıtlamalar yaşıyorum. Yayın, fabrika ayarları gibi temel ayar sekmeleri baştan beri pasif durumda ve bu alanlara hiçbir şekilde erişemiyorum. Ayrıca ses seviyesini de maksimum 30, minimum 6 olacak şekilde sınırlı kullanabiliyorum; bu aralığın dışına inip çıkmama sistem izin vermiyor.

Ürünü sıfır ve tam fonksiyonlu şekilde kullanmak üzere satın almama rağmen, menülerdeki bu kısıtlamalar ve ses sınırı nedeniyle televizyonu olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Marka ve satıcı tarafından, yeni alınmış bir üründe böyle bir durumun normal olup olmadığı konusunda da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Samsung ve Media Markt’ın, televizyonumdaki bu yazılımsal veya ayarsal sorunun nedenini tespit ederek gerekli güncelleme, açma‑kapama, değişim ya da onarım işlemlerini ücretsiz şekilde sağlamasını ve televizyonumu tüm özellikleri aktif şekilde kullanabilir hâle getirmesini talep ediyorum.