to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Paneli Tekrar Arızalandı, Ücretsiz Onarım Talebi
2020 yılında Bursa Kent Meydanı’ndaki Samsung bayisinden 50 inç Samsung televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 yıl sonra ekranda önce lens ışıkları belirgin hale geldi, ardından ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Televizyonu çok sık kullanmadığımız için bir süre sorun etmedik ancak zamanla bu problem arttı.
Garanti süresi bittikten sonra bu arıza nedeniyle Samsung’a şikayet oluşturdum ve tarafıma ücretsiz panel değişimi yapıldı. Aradan yine yaklaşık 3 yıl geçti ve maalesef aynı sorun bu kez tekrar ortaya çıktı. Ekranda yine çizgiler ve lens ışıkları belirgin hale geldikten bir süre sonra televizyon tamamen kapandı ve şu anda hiç açılmıyor.
Aynı arızanın ikinci kez yaşanması, ürünün panelinde kronik bir problem olduğu izlenimi veriyor ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti süresi bitmiş olsa da aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle, televizyonum için ücretsiz onarım yapılmasını veya ürün değişimi talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ne zaman iletişime geçeceksiniz?
Samsung'a iki kez aynı panel arızasını bildirdim, ilk kez ücretsiz panel değişimi yapıldı, ikinci kez aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen ücretsiz onarım talebinde bulundum ve şu anda servis fiyat teklifi hazırlayıp ücretsiz onarım talebimi merkeze iletti, en kısa sürede geri dönüş bekliyorum.
Sonuç; ücretsiz onarım yapamayacaklarını ücretli olarak onarım yapacaklarını bildirdiler çıkarılan ücret yeni bir TV fiyatına yakin rakamlar 2 yıllık ömrü olan bir ekran üretilmiş ya bilinçli ya da bilinçsiz sonuç olarak 2 yıl arayla bu sorunu yaşıyorum TV bir çizik dahi yok kullanıcı hatası diyebilecek hiçbir durum söz konusu değilken muadil başka markaların televizyonları 10 15 yıl sorunsuz çalışır durumda biz Samsung firmasına güvenerek cep telefonu bütün beyaz eşyalarım dahil Samsung firmasını tercih etmenin büyük pişmanlığını yaşıyorum bir daha asla hiçbir ürününü almam ve tavsiye etmiyorum hukuki yollarda hakkımı aramaya devam edeceğim bu yapılan tamamen insanı oyalamak 1 aydır sonuç bekliyorum servis ücreti ödüyorum sonuç ücretsiz onarım yapamıyoruz bu kadar başka bir açıklama yok böyle bir firmaya olan güvenim tamamen bitmiştir.
