Samsung TV İle Yaşanan Sürekli Yayın Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Çeyiz için Samsung 58CU7000 TV aldım. Ocak ayında aldık. Servis gelip kurdu. 600 TL aparat ve 100 TL kablo ücreti alarak, ertesi gün 'yayın yok' sorunu almaya başladım. Aynı kanal bir gün gösteriyor, bir hafta genel olarak hiçbir kanal göstermiyor. Binada diğer TV'ler çalışırken Samsung televizyonumun böyle yapması beni mağdur etti. 3 ay içinde 2 kez 15-20 dakika TV izleyebildim. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım, canlı destek vererek tekrar kurulum yaptık ancak yine sinyal yok sorunu devam ediyor. Servis yönlendirdi. Genel merkez, servis için 800 TL ücret alacağını daha gelmeden söyledi. Ben derdimi anlatayım dedim, 'Bizim her gün yaptığımız iş bu, ben gelirim ve o 800 TL'yi almadan çıkmam, işine geliyorsa gelelim' gibi tehditkar ve kaba konuştu. Ben de 'Teşekkür ederim, istemiyorum servis' dedim ve hâlâ sorunum giderilmedi. İade alırsanız çok memnun olurum. Sorunumuzun giderilmesinden çok Samsung'dan kurtulmak istiyorum. Tarafıma konu hakkında yetkili bir kişinin ulaşmasını istiyorum, acil. Mağdur olduk.