Samsung TV Ekran Değişiminde Yüksek Ücret Ve İndirim Talebi

65 inç Samsung TV'min ekranı kırıldı. Panel değişim için yetkili servis'e kendi imkanımla TV'yi götürmeme rağmen servis ücreti talep etti. Kabul etmeyip Samsung müşteri hizmetleri ve genel merkezine şikayette bulundum. İkametgahıma uzak olsa da ilçede bulunan başka yetkili servis telefonla görüşerek 25 bin tl +KDV ile değişim yapılabileceği tarafıma iletti. Rakamın yüksekliği konusunda Samsung müşteri hizmetlerine yardım talebinde bulundum. Çözüm merkezinden aranılacağı bilgisi verildi. 3 gün sonra bugün telefonla arandım. 2021 yılında da aynı durumu yaşadığımı Şikayetvar'a yazdığım yazıdan sonra tarafımın arandığını şikayetinizin altına Samsung Genel Merkezliği arandığınızı sorunumun halledildiğini yazmanız takdirde %50 indirim uygulanacağını söylemişlerdi. Servisin 6500 TL fiyat verdiği ekran paneli'ni 3250 TL fiyata sırf Şikayetvar'a yazdığım yazı sayesinde değişim indirimi uygulandı. Hatta panel değişimi yapan yetkili servis dahi şaşırmıştı ekran ücretine. Bugünkü konuşmamızda 3 yıl önce yapılmış olabilir ama artık bu tür uygulama yok dendi. 25 bin+KDV rakamının balon olduğunu bende serviste ve Samsung genel merkezide biliyor. Samsung TV'yi kaldırıp çöpe atmadan son kez Şikayetvar'dan da yazmak istedim. Her şey Samsung Türkiye'nin elinde kendiniz karar vereceksiniz. Zamanında yaptığınız iyiliğin tekrarını talep ediyorum.