Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65RU7105
Samsung TV Ekran Değişiminde Yüksek Ücret Ve İndirim Talebi

ID:30494601

Tc Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Ekran Değişiminde Yüksek Ücret Ve İndirim Talebi

Tc Hakan

Samsung

28 Ekim 2024 18:34

2.214

65 inç Samsung TV'min ekranı kırıldı. Panel değişim için yetkili servis'e kendi imkanımla TV'yi götürmeme rağmen servis ücreti talep etti. Kabul etmeyip Samsung müşteri hizmetleri ve genel merkezine şikayette bulundum. İkametgahıma uzak olsa da ilçede bulunan başka yetkili servis telefonla görüşerek 25 bin tl +KDV ile değişim yapılabileceği tarafıma iletti. Rakamın yüksekliği konusunda Samsung müşteri hizmetlerine yardım talebinde bulundum. Çözüm merkezinden aranılacağı bilgisi verildi. 3 gün sonra bugün telefonla arandım. 2021 yılında da aynı durumu yaşadığımı Şikayetvar'a yazdığım yazıdan sonra tarafımın arandığını şikayetinizin altına Samsung Genel Merkezliği arandığınızı sorunumun halledildiğini yazmanız takdirde %50 indirim uygulanacağını söylemişlerdi. Servisin 6500 TL fiyat verdiği ekran paneli'ni 3250 TL fiyata sırf Şikayetvar'a yazdığım yazı sayesinde değişim indirimi uygulandı. Hatta panel değişimi yapan yetkili servis dahi şaşırmıştı ekran ücretine. Bugünkü konuşmamızda 3 yıl önce yapılmış olabilir ama artık bu tür uygulama yok dendi. 25 bin+KDV rakamının balon olduğunu bende serviste ve Samsung genel merkezide biliyor. Samsung TV'yi kaldırıp çöpe atmadan son kez Şikayetvar'dan da yazmak istedim. Her şey Samsung Türkiye'nin elinde kendiniz karar vereceksiniz. Zamanında yaptığınız iyiliğin tekrarını talep ediyorum.

Samsung

29 Ekim 2024 10:54 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Tc Hakan

02 Kasım 2024 19:54

10 küsur yıllık Samsung kullanıcılığım çözümsüzlükten ötürü son buluyor yazık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 65 İnç TV'nin Kısa Sürede Bozulması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Damla

Samsung

13 Ağustos 2024 18:15

1.111

2.5 yıl önce Samsung 65 inç TV aldım ama bin pişmanım. Tam 2.5 yıl evvel aldığım 65 inç TV'nin fotoğrafta görüldüğü gibi ekranı karardı. Şu anda sadece 1/4'ü izleniyor TV'nin. Güncel fiyatı 60 bin TL olan TV için 29800 TL tamir bedeli çıkardılar. Soruyorum size, biz her 2.5 yılda bir TV mi almalıyız...

Samsung 65 İnç TV'nin Kısa Sürede Bozulması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

2 Yorum

Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği

Sibel

Samsung

19 Ağustos 2025 16:17

1.408

01.08.2022 tarihinde Samsung'dan 65 inç. Televizyon aldık. Daha sonra aynı yılın kasım ayı içerisinde televizyonumuzun ekranında kaymalar oldu. Sonra ekran tamamen gitti. Servisi çağırdık kontrol ettiler ve sonrasında televizyonun değişimi sağlandı ve yeni seriden bir televizyon verildi. Akabinde 20...

Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği

Samsung TV Garanti Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Gülbahar

Samsung

20 Mayıs 2025 11:54

2.182

Samsung 65 inç QLED TV'miz hiçbir sorun veya sebep yokken aniden kapandı. Servis çağırdık, LED panelinin değişmesi gerektiğini ve 42 bin TL ücret gerektiğini söylediler. 2 yıllık garantimizin bitmesinin üzerinden henüz 5 ay geçti. Samsung müşteri hizmetlerini aradık, bu durumun kronik bir problem ol...

1 Destek

Samsung TV Ekran Değişimi Krizi: Beklenen Çözüm Hâlâ Yok

Arzu

Samsung

25 Temmuz 2025 11:12

1.050

2021 yılında aldığımız Samsung 65 inç Smart TV'mizi 29 Haziran tarihinde sadece arkadan çıkan kablosunu takmak için yerinden indirdiğimiz ve tekrar yerine koyduğumuzda ekran kenarında bir çizgi fark ettik. Ne olduğunu anlayamadığımız için servis çağırdık. Servis baktı ve ekranın darbe aldığından kır...

Samsung TV Ekran Değişimi Krizi: Beklenen Çözüm Hâlâ Yok

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonun Tekrarlayan Panel Sorunu

Ümit

Samsung

19 Aralık 2024 16:24

434

2021 de aldığım Samsung marka televizyonum 2022 de ekranda çizgiler oluştuğu için panelin değişmesi gerektiğini söyleyip değiştirdiler. Sonrasında bu arıza tekrarladı. Samsung çözüm ekibi ücretsiz değiştireceğini söylediler. Tayin olacağımdan dolayı gittiğim şehirde yaptırabileceğimi taahhüt ettiler...