Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung Televizyonumda Kronik Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti!

ID:34450592

İsa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Televizyonumda Kronik Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti!

İsa

Samsung

04 Aralık 2025 22:59

644

İsa'nın Teşekkür Mesajı

“Güvenimizi boşa çıkarmadığı için Samsung'a teşekkür ederiz gereken neyse yaptılar ücret talep etmediler garantisi bittiği halde dış müdahale olmadan bozulan ürünlerini götürüp tamir edip teslim ettiler.”

2022 yılında A101’den Samsung 50 au8000 model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra ekranda kararmalar başladı. Yetkili servisi çağırdım, gelip ilgilendiler ve ekran değişimi yapıldı. O dönem sorun çözüldü gibi görünse de garanti bittikten yaklaşık 6 ay sonra, yani televizyonun 2,5 yılı dolduğunda ekranda tekrar sorunlar başladı.

Yaptığım araştırmalarda bu modelde ekran probleminin kronik bir arıza olarak pek çok kişide yaşandığını gördüm. Bunun üzerine yeniden Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis televizyonu inceledi ve ekranın bozuk olduğunu, ekran değişimi yapılacağını söyleyerek benden 21.000 TL ücret talep etti. Üründe bizim herhangi bir müdahalemiz, darbe ya da tamir girişimi olmadı, ekran daha önce sadece yetkili servis tarafından değiştirildi. Buna rağmen bu kadar kısa sürede yeniden arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu an televizyon kendi kendine kapanıyor ve artık hiç açılmıyor, yani cihazı kullanamaz durumdayız. Samsung’u özellikle güvenilir ve kendini ispatlamış bir marka olduğu için, muadillerine göre daha pahalı olmasına rağmen tercih ettik. Ancak bu yaşadığım kronik ekran sorunu ve yüksek onarım bedeli talebi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Servis takip numaram 42990699121’dir. Samsung’un marka değerine yakışır şekilde, kronik olduğu görülen bu ekran arızasını ücretsiz olarak ya da en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözümle gidermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

05 Aralık 2025 13:18 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

İsa

23 Aralık 2025 20:31

Güvenimizi boşa çıkarmadığı için Samsung'a teşekkür ederiz gereken neyse yaptılar ücret talep etmediler garantisi bittiği halde dış müdahale olmadan bozulan ürünlerini götürüp tamir edip teslim ettiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonun Kronik Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Can

Samsung

27 Kasım 2024 18:21

992

2021 yılında Samsung UE58TU7000U model televizyonu piyasaya çıktığı gibi aldım. Samsung markasına güveniyordum. Fakat görüyorum ki kronik sorunu varmış. Televizyon 3 sene boyunca salonda yattı doğru düzgün çalıştırılmadan durdu. Salonu kullanmıyoruz bile toplasanız televizyon 20 kere açılıp kapanmam...

Melike sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung QLED Televizyon: Garanti Sonrası Hayal Kırıklığı!

Melike

Samsung

04 Aralık 2024 15:17

1.209

"Talep edilen 16.000 TL tutardan indirim uygulanarak tamiri yapıldı. Bugün ürünü teslim aldık. Yine ücret ödediğimiz için yeterli bir çözüm değil fakat kısmi de olsa sorunumuz çözüldü."

2 Destek

Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti!

Kurtuluş

Samsung

28 Kasım 2025 20:04

647

Ahed sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Servisinin Saygısızlığı!

Ahed

Samsung

18 Eylül 2024 10:14

265

Televizyonumuzu 2020'de aldık. Bu dört yıl içinde iki kere bozuldu. Birinci defa garantisi vardı, ücretsiz tamir ettiler. Şimdi aynı arıza tekrar çıktı. Servisi arayıp sordum, garantisi bitmiş, tamir ücretini almayacaklarını söylediler, sadece servis ücreti 600 TL alacaklarını söylediler. Tamam dedi...

Samsung Beyaz Eşya Arızaları

Muhammed

Samsung

05 Ocak 2024 19:54

4.387

Samsung yetkili servis ve Samsung cihazlarının sık sık arıza yapmasından dolayı şikayetçiyim. Samsung marka bulaşık makinem arızalandı, müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis 12 Aralık 2023 tarihinde geldi. Ancak hiçbir işlem yapmadan makineyi çalıştırıp 350 TL ücret alarak gitti. Bana 'hata ...