Samsung Televizyonumda Kronik Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti!

2022 yılında A101’den Samsung 50 au8000 model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra ekranda kararmalar başladı. Yetkili servisi çağırdım, gelip ilgilendiler ve ekran değişimi yapıldı. O dönem sorun çözüldü gibi görünse de garanti bittikten yaklaşık 6 ay sonra, yani televizyonun 2,5 yılı dolduğunda ekranda tekrar sorunlar başladı.

Yaptığım araştırmalarda bu modelde ekran probleminin kronik bir arıza olarak pek çok kişide yaşandığını gördüm. Bunun üzerine yeniden Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis televizyonu inceledi ve ekranın bozuk olduğunu, ekran değişimi yapılacağını söyleyerek benden 21.000 TL ücret talep etti. Üründe bizim herhangi bir müdahalemiz, darbe ya da tamir girişimi olmadı, ekran daha önce sadece yetkili servis tarafından değiştirildi. Buna rağmen bu kadar kısa sürede yeniden arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu an televizyon kendi kendine kapanıyor ve artık hiç açılmıyor, yani cihazı kullanamaz durumdayız. Samsung’u özellikle güvenilir ve kendini ispatlamış bir marka olduğu için, muadillerine göre daha pahalı olmasına rağmen tercih ettik. Ancak bu yaşadığım kronik ekran sorunu ve yüksek onarım bedeli talebi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Servis takip numaram 42990699121’dir. Samsung’un marka değerine yakışır şekilde, kronik olduğu görülen bu ekran arızasını ücretsiz olarak ya da en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözümle gidermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.