to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonda Otomatik Kanal Bulamama Ve Haksız Ücret Talebi
Samsung markalı televizyonumu yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü alırken özellikle uydu geçişi ve kanal bulma işlemlerinin otomatik olduğu, benim hiçbir işlem yapmama gerek kalmayacağı söylenmişti. Ancak 16 Ağustos 2026 tarihinden beri televizyon uydu üzerinden kanalları tam olarak bulmuyor, bazı kanallar hiç çıkmıyor ve normal yayınları izleyemiyorum.
Sorunun çözümü için yetkili servise başvurduğumda benden 1.250 TL ücret talep edildi ve sadece cihaza reset atılması gerektiği söylendi. Cihazın kendi otomatik yapması gereken bir işlem için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun kullanıcı hatası değil, cihazın kendi sistemiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen karşımda muhatap bulamıyor, net bir cevap alamıyorum. Televizyonumun kanal bulma sorununun, benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini ve bu ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Https://wa. Me/908506447711 (WhatsApp) ya da http://bit. Ly/3B86RzN linkleri üzerinden canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
