Samsung Televizyonda Kısa Sürede Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

Samsung Crystal UHD 65AU8000 model televizyonumun paneli, toplamda sadece 666 saatlik çok kısıtlı bir kullanım sonunda bozuldu. Cihazı 2021 Aralık ayında Ankara Kentpark Kutup mağazasından aldım. Televizyonun kullanım süresi az olmasına ve her zaman özenle, itinalı kullanılmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni şaşırttı ve mağdur etti.

Panel arızası sonrası Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis personeli, kullanımda hata olmadığını, cihazın temiz ve düzgün kullanıldığını onayladı; herhangi bir darbe, sıvı teması veya voltaj sorunu da olmadı. Buna rağmen, televizyonun garantisinin dolmuş olduğu gerekçesiyle panel değişimi için 33 bin tl gibi yüksek bir ücret talep edildi ve ayrıca servis ücreti alındı. Ürünü tercih ederken Samsung markasının kalitesine güvenerek hareket etmemize rağmen, bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza yaşayıp yüksek bir tamir ücretiyle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Çok az kullandığım bir üründe meydana gelen bu kronik arıza için Samsung'un, müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını ve sorunun arkasında durmasını bekliyorum.