Samsung Süpürge Tekerlek Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Samsung marka bir dik süpürge aldım. Servis ekibi kurulumu yaptı. Servis ekibi gittikten sonra şarj istasyonunda küçük bir tekerlek fark ettim. Kontrol ettiğim de süpürgenin altına ait olduğunu anladım ve yerine taktım. Daha sonra süpürgeyi kullandığım da tekerleğin sürekli olarak çıktığını gördüm. Durumu servise bildirdiğimde alt kısımda kilit sisteminin olması gerektiğini söylediler. Fakat böyle bir kilit sistemi en başından beri yoktu. Servis Genel Müdürlüğü arayıp durumu izah ettiğimde bunun ücretinin tarafımdan alınması şartıyla temin edebileceğimi söylediler. Henüz birkaç gündür kullandığım üründen yaşadığım mağduriyet giderilmemiş ve yaklaşık 3000 TL lik bir ücret karşılığında arızalı başlığın değiştirileceği söylenmiştir. Ancak herhangi bir kusurum veya kullanıcı hatam olmamasına rağmen bu ücretin istenmesi yasal ve makul değildir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gereğini arz ederim.