to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24+ Cihaz Kapanma Sorunu
Merhabalar, Ağustos'un ilk haftaları 2024 tarihinde Samsung S24+ markalı cihaz aldım. Cihazda bir sorun yoktu fakat son yaptığım yazılım güncelleştirmesinde telefon 3. kez kendi kendine kapandı. Bu durum genellikle Instagram'da gezinirken ve Snapchat uygulamasında meydana geldi. Tüm kullandığım uygulamalar eski Samsung A50 cihazımda da mevcuttur. Uygulama neticesinde olan bir sorun olduğunu düşünmüyorum. Yazılımım günceldir. Cihaz Bakımı pil performansını optimize ettim. Sorunun çözümünü tam olarak nasıl sağlarım, yardımcı olabilir misiniz?
Bu sorundan sonra 3 kere telefon yetkili servise gitti ilk gidildiğinde Samsung Smart Switch aktarımından kaynaklı olabileceği söylendi telefon sıfırlandı ve kapanma sorunları halen devam etti. 2. Gidişimde test yapıldı tekrar sıfırlandı fakat sorun yine çözülmedi. Müşteri hizmetleri ilgilendi ve değişim talep edildi tekrar yetkili servise gitti ve telefonun kapanmasına ait saat tarih vermeme rağmen benden kanıt istendi ( telefon kendi kendine belli saat aralıklarında kapanıyor ve kanıt isteniyor ayrı gülünç) testlerde cihaz kapanması görülmediği için değişim ya da iade de olmadı. Sistemlerinin yetersizliği dolayısı ile cihazı bozuk bir şekilde kullanmam konusunda ısrar etmekteler. Tüketici Hakem Heyeti şikayeti olusturumdan sonra gelişmeleri ekleyeceğim.
