to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S22 Telefonum Donup Kapanıyor, Garanti Kapsamında Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullandığım Samsung s22 model telefonumda son 2-3 gündür ciddi bir problem yaşamaya başladım. Ekranda herhangi bir uygulamada dolaşırken telefon bir anda donuyor, hiçbir işlem yapamıyorum ve ardından kendiliğinden kapanıp tekrar açılıyor. Bu durum neredeyse 5 dakikada bir tekrarlanmaya başladı ve cihazı kullanılamaz hale getirdi.
Cihazımı faturası ve garanti kapsamı mevcut şekilde kullanıyorum ve daha önce bu tür bir sorunla hiç karşılaşmadım. Bu ani başlayan ve sık tekrarlanan donma ve kendi kendine kapanma probleminin acilen tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Samsung yetkililerinden, gerekli kontrollerin yapılarak cihazımdaki bu sorunun garanti kapsamında, tarafıma ek bir maliyet çıkmadan hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung s22 model telefonumda, yaklaşık iki hafta önce yaptığım son güncellemeden sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde sorunsuz çalışan cihazım, güncelleme sonrasında günde sayısız kez donuyor ve donma sonrası kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu durum hem kullanımımı çok zorlaştırıyor hem de telefonuma güvenemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu çözmek için öncelikle önbellek temizleme ve telefonu sıfırlama gibi temel işlemleri yaptım ancak hiçbir faydası olmadı. Ardından Samsung yetkili servisi ile görüştüm, durumu detaylıca anlattım fakat buna rağmen sorun giderilmedi ve telefon aynı şekilde donup kapanmaya devam ediyor.
Ben bu sorunun doğrudan yapılan yazılım güncellemesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu güncellemenin düzeltilmesini, gerektiğinde önceki sürüme döndürülmesini veya cihazımın sorunsuz çalışacak şekilde yazılımsal olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Sürekli donan ve kendi kendine açılıp kapanan bir telefonu kullanmak istemiyorum, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Doğukan Bozacı dgknb***@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
