to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Q800D Soundbar İçin Eksik Ürün Desteği
Q800D ve SWA-9500S
Samsung Q800D soundbar ürününü arka hoparlör bağlanabilir diye satıyor ancak arka hoparlörleri yani SWA-9500S leri Türkiye ye getirmiyor. Bu tam bir müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor hatta müşterileri yanlış bilgilendiriyor. Konuyu Hakem Heyeti'ne taşımayı planlıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Telefonla bana ulaştılar, ürünün Türkiye de satılmamasının söz konusu olmadığını sadece stok olmadığını ve ne zaman geleceğini bilmedikleri gibi komik bir bahane ürettiler. Dünyanın her yerinde satılan bir ürün Türkiye de stokta yokmuş güya. Ürün Avrupa'nın her yerinde var, Uzak doğuda var, Asya da var, Amerika da var ne hikmetse Türkiye'de yok. Q700 ve Q800 kullanıcıları yanlış ibarelerle mağdur ediliyor. Soundbarlar ilgilenen ürün yöneticileri bu hatadan dönmeli. Samsung markasına zarar veriyorlar.
Samsung, HW-Q800/Q700 serisi soundbar'ları "genişletilebilir ses sistemi" vaadiyle satıp, tek uyumlu arka hoparlör kiti olan SWA-9500S'i Türkiye'ye getirmeyerek mağduriyet yaşatmaktadır. Cihaza yüksek bedeller ödememize rağmen, resmi mağazalarda, online sitelerde veya yetkili servislerde bu kit satılmadığı için sistemi yarım kapasitede kullanmak zorunda kalıyoruz. Ürünün ana vaatlerinden biri olan Dolby Atmos surround performansına ulaşamıyoruz. Tamamlayıcı donanımı ülkeye sunmadan ürünü pazarlamak tüketici memnuniyetiyle bağdaşmaz. Samsung Türkiye'den talebim: SWA-9500S arka hoparlör setinin derhal resmi olarak satışa açılması veya yetkili servisler üzerinden temin edilebilir hale getirilmesidir. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.